如果您购买轻量应用服务器后需要退订,您可以通过退订管理对轻量应用服务器进行退订操作。本文为您介绍轻量应用服务器的退款说明及其退订流程。

注意事项

  • 在退款时只退还您的实付金额,不包含通过代金券、优惠券抵扣的部分。
  • 您在使用产品过程中,如果违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定,则不予退款。
  • 轻量应用服务器上的数据会随退订操作一起释放且无法恢复。请您在退订资源前,仔细核对退订资源的信息,确认退订条款和退订金额,并确认该轻量应用服务器已完成数据备份或者迁移。

退款说明

轻量应用服务器支持三种退订类型:新购五天无理由全额退订、非五天无理由退订、未生效续费订单退订。
  • 新购五天无理由退订

    轻量应用服务器新购五天内(自然日)的退订,支持无理由全额退款。退订规则如下:

    • 轻量应用服务器在新购五天内(自然日),支持无理由退款。
    • 一个账号在一个自然年内(1月1日~12月31日),只能五天无理由全额退款一台轻量应用服务器。
  • 非五天无理由退订

    已使用超过5天的退订,系统会扣除已使用天数的费用,只退款尚未产生的费用。退订规则如下:

    • 参与活动购买的轻量应用服务器,如果遇到通用退订规则与活动规则冲突,以活动规则为准。活动中说明不支持退款的轻量应用服务器不支持退订,如果您有疑问,请提交工单咨询。
    • 如果轻量应用服务器的退订金额显示为0,则表示不支持在线退订。
    退款计算方式:退订金额=订单实付金额-已消费金额
    说明
    • 订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
    • 已消费金额=包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣
    • 包月天价按照原始订单支付的原价折算。
    • 已使用时长精确到天,不满一天按一天计算。

    示例1:您之前购买了1个月的轻量应用服务器,轻量应用服务器包月套餐费用为60元,当前轻量应用服务器已使用10天,轻量应用服务器进行退订,则订单实付金额为60元,已消费金额:(60/30)*10=20元,退订金额 :60 -20=40元。

    示例2:您之前购买轻量应用服务器包年套餐原价为1200元,由于参加活动或者使用优惠券实付99元,使用1个月后申请退款,则订单实付金额为99元,已消费金额:1200/12=120元,99-120<0,故退订金额为0元。

  • 未生效续费订单退订

    轻量应用服务器续费后,未到生效日期的续费订单支持全额退订。

退款流程

如果您需要退订轻量应用服务器,请先确保轻量应用服务器上的数据已经完成备份或者迁移操作,然后再按照以下步骤完成退款申请。

  1. 登录阿里云退订管理页面。
  2. 根据轻量应用服务器支持的退订类型,在对应的页签下执行相应的退订操作。
    • 五天无理由退订
      1. 五天无理由退款页签下,在产品名称后的下拉框中选择轻量应用服务器、输入实例ID和创建时间后,单击搜索
      2. 在需要退订的轻量应用服务器所在行的操作列下,单击退订资源ads
      3. 选择退订原因,选中相关服务协议后,单击立即退订dad
      4. 在弹出的提示对话框,单击确定11
    • 非五天无理由退订
      1. 非五天无理由退订页签下,在产品名称后的下拉框中选择轻量应用服务器、输入实例ID和创建时间后,单击搜索
      2. 在需要退订的轻量应用服务器所在行的操作列下,单击退订资源ad
      3. 选择退订原因,选中相关服务协议后,单击立即退订dad
      4. 在弹出的提示对话框,单击确定11
    • 未生效续费订单退订
      1. 非五天无理由退订页签下,在产品名称后的下拉框中选择轻量应用服务器、输入实例ID和创建时间后,单击搜索
      2. 在需要退订的轻量应用服务器所在行的操作列下,单击退续费da
      3. 选择变更到期时间,并选中我已认真阅读《退订规则》,确认退订金额后,单击立即退订gfgg
      4. 在弹出的提示对话框,单击确定ooo
  3. 查询退订处理进度。
    提交退订申请后,阿里云工作人员将在2-3个工作日内处理完毕,并以短信的形式通知您,请耐心等待。您也可以在我的订单中查看退订的处理进度。退款款项会退至用于支付的原支付宝账号、网银渠道或阿里云账号中。