如果您购买轻量应用服务器后需要退订,您可以通过退订管理对轻量应用服务器进行退订操作。本文为您介绍轻量应用服务器的退款说明及其退订流程。

注意事项

  • 在退款时只退还您的实付金额,不包含通过代金券、优惠券抵扣的部分。
  • 您在使用产品过程中,如果违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定,则不予退款。
  • 轻量应用服务器上的数据会随退订操作一起释放且无法恢复。请您在退订资源前,仔细核对退订资源的信息,确认退订条款和退订金额,并确认该轻量应用服务器已完成数据备份或者迁移。

退款规则

轻量应用服务器退订主要分为两种场景:退订使用中资源、退订续费周期。
  • 退订使用中资源

    如您购买资源后不再需要该资源,可退订当前使用中的部分(包含正在使用中的部分以及未生效的续费周期)。

    退订使用中的资源有以下两种场景:
    • 五天无理由全额退订
      在包年包月新购5天内,可申请无理由全额退款。
      说明 每个用户每个产品在一个自然年内(1月1日-12月31日),可五天无理由全额退订一台实例,同人等安全问题除外;如出现恶意退订,阿里云有权否决退订申请。

      退订金额计算

      退订金额=订单实付金额
      说明 订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
    • 非全额退订
      支持退订,但不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退货退款,属于非全额退订。
      说明
      • 参与活动购买的云产品,如若通用退订规则与活动规则冲突,以活动规则为准;活动中说明不支持退款的轻量应用服务器不支持退订,如果您有疑问,请提交工单咨询。
      • 如果退订金额为0,不支持在线自助退订。
      • 已使用时长指订单的实际消费时长,例如购买轻量应用服务器1年,使用10天后发起退款,则已使用时长为10天;已使用时长精确到天,不满一天按天计算。
      • 包年包月天价=订单原价/订单实际购买时长。

      退订金额计算

      退订金额=订单实付金额-已消费金额
      说明
      • 订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
      • 已消费金额=包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣
      • 包年包月天价按照原始订单支付的原价折算。
      • 已使用时长精确到天,不满一天按一天计算。
  • 退订续费周期
    资源创建成功后,若资源已执行续费操作,可选择单独退订未生效的续费订单。对于已生效的续费订单,退订规则参考退订使用中的资源。
    说明 续费订单生效前,若对该资源进行了变更操作,只能退订资源,不允许退订续费订单。

    退订金额计算

    退订金额=订单实付金额
    说明 订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。

    示例1:您之前购买了1个月的轻量应用服务器,轻量应用服务器包月套餐费用为60元,当前轻量应用服务器已使用10天,轻量应用服务器进行退订,则订单实付金额为60元,已消费金额:(60/30)*10=20元,退订金额 :60 -20=40元。

    示例2:您之前购买轻量应用服务器包年套餐原价为1200元,由于参加活动或者使用优惠券实付99元,使用1个月后申请退款,则订单实付金额为99元,已消费金额:1200/12=120元,99-120<0,故退订金额为0元。

退款方式

如果您需要退订轻量应用服务器,请先确保轻量应用服务器上的数据已经完成备份或者迁移操作,然后再按照以下步骤申请退款。本示例以五天无理由全额退订场景为例。

  1. 登录阿里云退订管理页面。
  2. 退订使用中资源页签下,在普通云产品区域的产品名称后的下拉框中选择轻量应用服务器,单击搜索
    您也可以输入实例ID或者选择订单时间进行搜索。
  3. 在需要退订的轻量应用服务器所在行的操作列下,单击退订资源asdasd56
  4. 选择退订原因,选中相关服务协议后,单击立即退订
  5. 在弹出的提示对话框,单击确定

退款流向

退款后的资金流向,请参见退订资金流向
说明 退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。

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