本文为您介绍短信服务在审核的过程中常见的问题以及对应的解决办法,帮助您快速通过审核。

提交的签名和模板为什么还没有审核完?

  • 普通客户:工单在2个小时内审核完(9:00~23:00之间提交的工单),如出现超过2个小时未审核的工单,请您联系售后。
  • 政企客户:工单在48个小时内(工作时间)审核完,核实环节一般会进行电话确认。

为什么类似的短信模板却有不同的审核结果?

  • 短信模板内容中,一个字或一个词的使用错误均可能造成审核失败的结果,请仔细检查短信模板内容是否符合短信模板规范。建议根据对应的驳回理由修改短信模板。
  • 如果两条短信模板内容类似,但是有一条审核失败,请检查两个模板内容的区别,链接、公众号或违禁词等均可能造成审核失败。如果两条短信内容完全一致,其中一条审核失败,请提工单联系技术人员为您处理。

个人身份入驻但是测试公司的产品为什么需要公司授权?

技术人员如果通过个人账号入驻阿里云短信服务,且认证类型为个人认证,则视作个人身份。如果个人身份提交了公司业务的短信签名或模板申请,审核人员无法判断个人身份是否为对应企业的员工,所以需要提供产品公司的授权书,以便处理公司品牌的短信内容。

短信签名为什么提交多次均不通过?

短信签名不通过有很多原因,比如您的签名没有具体指向性或者不是您的产品名称,不规范的签名例如测试、啦啦啦、验证码、通知、VIP、AH公司、你好、敢死队、CRM、夏天等此类没有明确产品指向的签名均为不合格签名。建议用公司名称或产品名称作为签名。

为什么审核标准这么严格?

  • 为了保障用户的短信高到达率,同时为了每个用户都能更好地使用短信服务产品,短信服务在审核规则上做了相应的优化。审核严格也是对于客户品牌的保护。
  • 短信内容的审核严格是基于国家相关政策和法规,维护市场规范和行业环境,短信服务基于这种初衷对每位商家短信的模板做了保护性的审核规则。
  • 阿里云以合法合规的模式进行短信审核,如果掺杂不合法短信,会影响通道效率。

短信模板内容限制行业吗?

针对不同的模板有不同的规则和不能发送的行业说明,在提交审核前请确认是否符合短信模板规范

因为业务的不固定性,会有多个产品或者活动的发布,每一次提交短信模板审核周期比较长,有部分临时活动无法及时发送,怎么操作?

建议提前预设多个模板,后期直接套用。

发送中国内地短信签名的审核规范是什么?

有关短信签名规范相关内容,请参见短信签名规范

发送中国内地短信内容的审核规范是什么?

有关短信内容规范相关内容,请参见文本短信模板规范