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电销版安全管家服务内容

更新时间:2019-03-02 02:42:22

安全管家(电销版)服务内容

服务对象

为中小企业用户提供一年期的安全管家服务

服务期限

一年,自下单后一个自然日起计算

服务限制

电销线中小客户,主机台数不超过5台,若超出,则按“企业版”服务定价

服务内容

1、安全咨询

2、安全事件应急

3、安全扫描

4、云盾产品配置指导

5、安全监控&巡检

服务介绍

1、安全咨询

  • 服务描述

    5*8 提供在线安全咨询

  • 服务方式及SLA

    通过钉钉群、电话、邮件、工单的方式服务,并定期将服务记录写入《安全服务月报》。


2、应急响应

  • 服务描述

    公有云管家服务范围内的业务的安全事件处理(勒索&加密事件除外),服务的前提是客户已配置安骑士或态势感知

  • 服务方式及SLA

    服务期限内提供一次应急响应事件处理(勒索&加密除外),7*24小时人工服务,紧急事件15分钟电话响应,并写入《应急响应报告》提供给客户


3、安全扫描服务

  • 服务描述

    依据服务的约定,对客户所有服务范围内的公网IP及对公网开放的主机、WEB应用进行安全扫描服务专家会对扫描结果进行人工分析,避免误报,同时提供修复指导

  • 服务方式及SLA

    服务期限内提供一次,并写入《安全检测报告》提供给客户


4、云盾产品配置指导

  • 服务描述

    a)产品接入配置

    提供云盾产品的接入服务,帮助把客户业务系统接入云盾进行防护;

    b)产品巡检

    对云盾产品的配置和攻击情况进行监测

    c)策略优化

    根据客户的业务特点及攻击情况,指导用户调整防护策略,提升云盾产品的防护能力

  • 服务方式及SLA

    5*8钉钉群服务,支持高防、WAF、安骑士、态势感知,并定期将服务记录写入《安全服务月报》


5、安全监控&巡检

  • 服务描述

    a)云盾产品监控

    包括WAF、高防、安骑士、态势感知,检测产品的启用状态、到期时间及配置状态

    b)网络安全监控

    当主机遭受DDoS攻击进入清洗和黑洞状态

    c)主机安全监控

    在购买了态势感知企业版的基础上进行服务,检测是否有高危端口直接发布在互联网上

    d)安全巡检

    服务专员对监控结果进行巡检,并对巡检中发现的安全问题协助客户修复。

  • 服务方式及SLA

    每个自然月巡检一次,通过钉钉或电话进行告警,并定期将服务记录写入《安全服务月报》