充值操作指引
使用场景
阿里云为每位用户开通账户，方便用户的线上产品购买。用户可先对账户进行充值，充值后的金额可用于包年包月产品的下单抵扣，或者自动抵扣按量计费产生的账单。
您充值到阿里云账户的资金可以且仅可以用于订购阿里云官网上的产品，请您根据实际情况充值。如果您后续不再订购阿里云产品，您可以通过提现的方式将余额原路退回至原付款账户。详情参考：“原路提现操作指引”。
阿里云不受理您提现至您非原付款账户的业务。请使用您自有的账户进行充值，避免任何形式的代充值，代支付，否则发生退款和提现时，资金原路退回将可能给您造成损失。若有任何疑问，请您发起工单咨询。
您充值且购买和消费云产品之后，可以根据消费金额开具发票。仅充值的金额不支持开具发票。
充值方式说明
阿里云支持如下的渠道进行充值：
支付宝：包括支付宝内的余额、支付宝绑定的借记卡。不支持花呗、支付宝绑定的信用卡充值。
企业网银：支持建设银行等在内的6家企业网银充值。
线下对公汇款：阿里云为每位用户开设了银行专属账号，您可通过向专属账号汇款，将汇款金额充值到阿里云余额中。请使用与实名认证主体一致的银行账户进行汇款，系统会直接将汇款匹配到您的阿里云账户中。为防止诈骗或者洗钱风险，对于使用与实名认证主体不一致的银行账户进行汇款的，阿里云通过进一步核查及审慎判断，有权拒绝可能存在异常情形的相关汇款。
您可以前往“视频学习专区”，查看“充值”视频操作案例，通过视图以及语音化指导更方便的掌握充值功能的相关操作。
充值流程
登录“用户中心”，在首页点击“充值”按钮，您可跳转至充值页面，在此页面输入充值金额，及选择充值方式来完成充值。
充值具体步骤如下：
选择支付方式。可选在线充值，包含支付宝、企业网银两种渠道，也可选择线下对公汇款渠道，企业网银下可再次选择具体的银行。
输入充值金额。若选择“在线充值”，需填写的充值金额应大于0，最多保留两位小数，同时要注意支付渠道的限额（支付宝，网银一般都有限额，超过限额会导致无法支付成功）。
阅读并勾选充值协议。
重要充值的款项只可用于阿里云消费，如需提现，需要您完成实名认证，且阿里云只支持原路退回至付款账号。
点击“确认充值”按钮，跳转到第三方支付渠道完成付款。
支付方式一：支付宝充值
选择“支付宝”支付方式后，跳转到支付宝付款页面后，页面展示有充值的订单信息以及扫码支付的入口，此时您可通过手机支付宝扫码完成支付。或者在页面登录支付宝账号密码支付。
支付方式二：企业网银充值
选择“企业网银”支付方式后，点击“确认充值”，跳转到对应的网银支付页面，网银的支付流程各家银行有所不同。具体参考支付宝的各家银行支付交易操作说明。
通过企业网银付款时，您在银行看到的收款账号是支付宝（中国）网络技术有限公司，请不必担心。支付宝是作为阿里云交易的收单方，会自动结算给阿里云，并充值到您的阿里云账户。
充值方式三：对公汇款
1、阿里云为每位用户开设了银行专属账号，您可通过向专属账号汇款，将汇款金额充值到阿里云余额中。专属账号默认是未开通状态，您选择“对公汇款”方式后，在界面下方点击“获取专属汇款账号”，开通完成后可在页面查询到分配至您的专属账号。
2、专属账号为阿里云在招商银行开设的银行账号后面，为每位用户分别配置一串数字ID用以区分用户，您可将银行账号+数字ID的作为汇款的收款账号，填写在银行的汇款收款账号之后，阿里云在收到银行到账信息后，会自动识别专属账号，并将对应金额充值到您的阿里云账号。
专属账号务必确保输入正确，否则会直接导致金额充值到他人账户。
常见问题
支付宝/网银充值未到账？
请提交工单，我们会协助排查。同时提供相关订单号用以协助我们排查。
支付宝充值未到账，请提供支付宝的订单号，您可在支付宝的账单详情上查询到，或查询支付宝的帮助文档解决。
网银充值未到账，请提供网银支付的订单号，您可在网上银行的支付流水中查看到，各家银行有所不同，参照支付宝的帮助文档查找。
直接向阿里云银行账号进行的汇款不能自动到账？
未通过专属账号，直接向阿里云银行账号进行的对公汇款，此时充值不能自动到账，需要您前往汇款认领进行认领后才能充值到账。关于线下汇款认领的详情，请参见线下汇款认领。
实名认证主体与银行账户不一致如何进行线下对公汇款？
通过签署三方长期代付协议，您可以在使用与实名认证主体不一致的银行账户进行线下汇款时，直接向中国站的阿里云专属账户或阿里云账号进行汇款充值。具体详情请参见签署代付协议。