阿里云首页 智能对话机器人

系统设置

系统设置为客户提供各种开关控制,如果打开"视角开关",则可创建新视角。

视角设置

视角,即是机器人对于同一个问题,给到C端用户的不同话术回答,配置视角后,对于同一个问题,从不同渠道或客户触发点来的C端用户可以得到不同的个性化回答,从而获取到更好的用户体验,而在后台,对于同一个问题,一套FAQ库可以配置面向不同视角的答案。

编辑视角

单击新建视角,在弹出窗口编辑视角名称和视角描述(如图1),单击确认后生成一个未启用的视角(如图3),再单击编辑,勾选启用后(如图2),单击确认,所编辑的视角状态变为已启用,这样视角就可以正常使用了。

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