知识配置

FAQ默认答案

该功能允许用户设置FAQ答案的默认答案类型，设置后在新增FAQ时将默认出现对应的编辑框。

如设置纯文本知识后，用户新建的FAQ默认答案类型则为纯文本类型。

如设置富文本知识后，用户新建的FAQ默认答案类型则为富文本类型。

FAQ、闲聊重复限制

去重配置决定了FAQ、闲聊库中是否允许出现重复的FAQ、闲聊知识。

• 不允许重复模式：选择后，FAQ/闲聊知识库内不允许有重复的标题或重复的相似问法。在新增、编辑和导入时将会进行数据校验，重复数据操作失败。

• 允许重复模式：选择后，FAQ/闲聊知识库内允许有重复的标题或重复的相似问法。

FAQ视角答案策略

当FAQ启用自定义视角后，该功能针对FAQ特定视角答案未配置的情况，配置机器人回复用户话术的策略。

FAQ、闲聊发布模式

该功能用于设置发布中心FAQ、闲聊的发布模式选择。

全量发布：在发布中心发布FAQ、闲聊知识时，会自动发布整个FAQ库和闲聊库里的知识点。

按类目发布：在发布中心发布FAQ、闲聊知识时，可以选择特定类目的FAQ、闲聊知识进行发布。