根据通话ID获取通话操作日志 - 云呼叫中心

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数


名称	类型	是否必选	示例值	描述
Action	String	是	ListCallEventDetailByContactId	系统规定参数。取值：ListCallEventDetailByContactId。
ContactId	String	是	1096645650	通过指定的contactId来查询某一通电话的记录，contactId可以通过软电话SDK发生通话时获取到。
InstanceId	String	是	9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d	呼叫中心实例ID

返回数据


名称	类型	示例值	描述
Code	String	OK	响应码
Data	Struct		获取到的通话详单
CallType	String	Outbound	呼叫类型
Callee	String	13501215646	被叫号码
Caller	String	80315543	主叫号码
Events	Array of CallEventDetail		对象列表
CallEventDetail
AgentName	String	cloudcallcenter	坐席名
CallMode	String	Outbound	通话类型
DetailData	Struct		动态添加所需的详细信息
EventType	String	agent	事件类型包括：ivr、queue、agent。
HangUper	String	byeSystem	被求助者，求助内部坐席，对应坐席名称；求助外部的话，记录外部号码。
Helper	String	xme	挂机者
SatisfactionalResearch	String	不满意	满意度调查
SkillGroup	String	测试	技能组
Duration	Integer	9	持续时间
Event	String	Dial	事件描述。包括： IVR事件：EnterIVR （进入IVR）；队列事件：EnterQueue（进入队列）、ACDOverflow（队列溢出）、AbandonedRing（振铃放弃）、NormalEnd（队列中正常结束）、AbandonedInQueue（进入放弃队列）、WaitingInQueue（进入等待队列）；坐席事件：Ring（振铃）、Talk（通话）、GiveUp（放弃）、End（结束）、Handle（挂断）、CallForHelp（发起求助）、CallForHelpSuccess（求助成功）、SetUpMeeting（会议建立）、Dial（拨号）、LaunchTransfer（转接）。
Status	String	Dialing	状态
TimeStamp	String	1555492246000	事件发生时间
PrivacyNumber	String	12345677	虚拟号码
ReleaseAgent	String	agent	挂断方,customer：用户挂机；agent：坐席挂机，同时提醒，目前有部分数据为兼容，如出现特殊数据请反馈给云呼技术值班同学进行挂断方的定位。
ReleaseReason	String	487-Request Terminated	挂断原因
StartTime	String	1555492246000	呼叫时间
HttpStatusCode	Integer	200	HTTP状态码
Message	String	无	响应信息
RequestId	String	7BEEA660-A45A-45E3-98CC-AFC65E715C23	请求ID
Success	Boolean	true	是否成功

示例

请求示例

http(s)://ccc.cn-shanghai.aliyuncs.com/?Action=ListCallEventDetailByContactId
&ContactId=1096645650
&InstanceId=9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d
&<公共请求参数>

正常返回示例

XML 格式

<ListCallEventDetailByContactIdResponse>
      <Data>
            <Caller>80315543</Caller>
            <Callee>13501215646</Callee>
            <CallType>Outbound</CallType>
            <ReleaseAgent>agent</ReleaseAgent>
            <ReleaseReason>487-Request Terminated</ReleaseReason>
            <Events>
                  <CallEventDetail>
                        <TimeStamp>1555492246000</TimeStamp>
                        <Status>Dialing</Status>
                        <AgentName>cloudcallcenter</AgentName>
                        <Event>Dial</Event>
                        <Duration>9</Duration>
                        <DetailData>
                              <EventType>agent</EventType>
                        </DetailData>
                        <CallMode>Outbound</CallMode>
                  </CallEventDetail>
                  <CallEventDetail>
                        <TimeStamp>1555492259000</TimeStamp>
                        <Status>Handling</Status>
                        <AgentName>cloudcallcenter</AgentName>
                        <Event>End</Event>
                        <Duration>16</Duration>
                        <DetailData>
                              <HangUper>byeSystem</HangUper>
                              <EventType>agent</EventType>
                        </DetailData>
                        <CallMode>Outbound</CallMode>
                  </CallEventDetail>
                  <CallEventDetail>
                        <TimeStamp>1555492259000</TimeStamp>
                        <AgentName>cloudcallcenter</AgentName>
                        <Event>Handle</Event>
                        <Duration>0</Duration>
                        <DetailData>
                              <EventType>agent</EventType>
                        </DetailData>
                        <CallMode>Outbound</CallMode>
                  </CallEventDetail>
            </Events>
            <StartTime>1555492246000</StartTime>
      </Data>
      <HttpStatusCode>200</HttpStatusCode>
      <RequestId>7BEEA660-A45A-45E3-98CC-AFC65E715C23</RequestId>
      <Success>true</Success>
      <Code>OK</Code>
</ListCallEventDetailByContactIdResponse>

JSON 格式

{
    "Data":{
        "Caller":"80315543",
        "Callee":"13501215646",
        "CallType":"Outbound",
        "ReleaseAgent":"agent",
        "ReleaseReason":"487-Request Terminated",
        "Events":{
            "CallEventDetail":[
                {
                    "TimeStamp":"1555492246000",
                    "Status":"Dialing",
                    "AgentName":"cloudcallcenter",
                    "Event":"Dial",
                    "Duration":9,
                    "DetailData":{
                        "EventType":"agent"
                    },
                    "CallMode":"Outbound"
                },
                {
                    "TimeStamp":"1555492259000",
                    "Status":"Handling",
                    "AgentName":"cloudcallcenter",
                    "Event":"End",
                    "Duration":16,
                    "DetailData":{
                        "HangUper":"byeSystem",
                        "EventType":"agent"
                    },
                    "CallMode":"Outbound"
                },
                {
                    "TimeStamp":"1555492259000",
                    "AgentName":"cloudcallcenter",
                    "Event":"Handle",
                    "Duration":0,
                    "DetailData":{
                        "EventType":"agent"
                    },
                    "CallMode":"Outbound"
                }
            ]
        },
        "StartTime":"1555492246000"
    },
    "HttpStatusCode":200,
    "RequestId":"7BEEA660-A45A-45E3-98CC-AFC65E715C23",
    "Success":true,
    "Code":"OK"
}

错误码

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