调用接口SmartCallOperate在智能外呼通话中,发起指定动作,仅用于并行转人工,人工坐席可旁听人机对话等场景。

在智能语音交互呼出通话中,转接呼叫中心坐席时,可以使用接口SmartCallOperate指定被叫号码发起指定动作。

说明 当前仅支持指定动作为被叫号码与呼叫中心坐席桥接。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String SmartCallOperate

系统规定参数。取值:SmartCallOperate

CallId String 116012854210^102814279xx

通话的唯一回执ID,由接口SmartCall返回。

Command String parallelBridge

在智能外呼通话中,指定被叫号码发起的动作。

说明 当前仅支持参数parallelBridge,表示指定动作为被叫号码与呼叫中心坐席桥接。
Param String Param

扩展字段。

返回数据

名称 类型 示例值 描述
RequestId String A90E4451-FED7-49D2-87C8-00700A8C4D0D

请求ID。

Status Boolean true

命令执行的结果。

  • true:命令执行成功。
  • false:命令执行失败。
Code String OK

请求状态码。

Message String OK

状态码的描述。

示例

请求示例

http(s)://dyvmsapi.aliyuncs.com/?Action=SmartCallOperate
&CallId=116012854210^102814279xx
&Command=parallelBridge
&<公共请求参数>

正常返回示例

XML 格式

<SmartCallOperateResponse>
      <Code>OK</Code>
      <Message>OK</Message>
      <RequestId>A90E4451-FED7-49D2-87C8-00700A8C4D0D</RequestId>
      <Status>true</Status>
</SmartCallOperateResponse>

JSON 格式

{
    "Code": "OK",
    "Message": "OK",
    "RequestId": "A90E4451-FED7-49D2-87C8-00700A8C4D0D",
    "Status": "true"
}

错误码

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