计费常见问题

如果个人版购买了1个用户数，是不是只有一个账号可以使用？

是的。进行订购的账号即可使用，主账号订购后，RAM账号不可以单独订购个人版。

主账号申请的试用版，可以在组织成员中添加子账号么？

高级版和专业版支持。请参见添加RAM用户为组织用户。

子账号到期后，如何继续使用子账号？

请使用主账号购买或续费后，将子账号加入组织。子账号将恢复使用，且之前的数据会保留。

为什么子账号已添加到组织中，仍然提示需要购买Quick BI？

添加组织成员时，子账号信息不要填写@后面的内容，请参见添加RAM用户为组织用户。

试用高级版即将到期，能否再延期1个月？

试用版本到期后无法延期。如果该账号未申请过专业版，可以等待到期后再申请试用专业版。

已购买高级版或专业版，为什么看不到图表或数据源等功能？

您需要切换到群空间下进行操作。

高级版降为个人版后，个人空间和群空间下的数据如何处理？

个人空间下的数据将被保留，群空间下的数据将被冻结，且群空间不可见。

试用个人版到期后购买个人版，试用个人版中的数据是否需要重新配置？

无需重新配置。

升级为Quick BI专业版后，多久会生效？

由高级版付费升级到专业版后会立即生效。

只支持申请1次试用版么？

根据账号种类分以下两种情况：

• 如果是子账号，只能申请1次，并且仅支持申请试用个人版。
• 如果是主账号，您可以选择申请试用个人版、高级版和专业版。一旦申请试用版本后，只能等该版本试用到期后，才可以申请试用其他版本。已经试用过的版本不能再次申请试用。

试用个人版到期后如果不续费，报表数据会被删除么？

如果没有及时续费，产品资源会被保留7天。如果7天之内依旧没有完成续费，所有资源包含作品会被释放，数据会丢失。

续费不能修改用户数，续费后是否有升级的入口修改用户数？

续费只能续周期，不支持修改用户数。

个人版续费时，是否支持将2个用户数降低为1个用户数？

续费时系统不支持降低用户数，您可以先提交退款工单。退费后，再重新购买1个用户数。

试用高级版到期后，降为个人版数据是否会丢失？

群空间会被冻结不可用，群空间的数据也都不可用，个人空间下的数据可以继续使用。

专业版试用到期后，如果购买高级版，则以前创建的电子表格和数据集是否保留？

创建的报表都可以保留，只是专业版支持的功能在高级版中无法继续使用，其他没有影响。