全部产品
云市场

线上问题定位与排查

更新时间:2019-06-27 14:06:49

上传业务键快速定位问题请求

滑动验证默认不会采集您当前业务场景中的用户名、手机号码等业务键信息。为了便于线上问题排查,强烈建议您配置上传业务主键。这样,您可以通过“业务键+时间”的方式快速定位遇到问题的用户所关联的滑动验证请求。如果未配置上传业务键,您可能需要引导用户进行抓包才能定位到具体的日志和请求。

您可以选择以下任一方式配置上传业务键:

  • 在用户操作滑块前的任何时刻,调用滑动验证提供的setTrans方法上传业务键。

    例如,您可以在用户填写用户名(即从用户名输入框失焦)时,调用nc.setTrans('{'userName':用户名输入框value}')方法上传用户名信息;您也可以在页面加载完成时,调用nc.setTrans('{'业务会话标识':业务会话session的值}')方法上传您业务的唯一会话标识。

  • 配置elementID字段让滑动验证组件主动采集业务键信息。

    elementID值的类型是stringList。配置后在滑动结束的时刻,滑动验证组件会以elementID当中的每一个string作为ID,获取对应Dom的value值并上传。

    例如,当您配置elementID:[“usernameID”]时,在滑动结束的时刻document.getElementById(“usernameID”).value将被自动上传至滑动验证服务端。

根据返回错误码定位问题原因

当滑动验证出现异常时,用户将收到错误提示信息,错误信息中包含错误码。

通常返回此类错误码时,需要在浏览器的前端调试工具中,查看未能成功加载的js文件。对于未能成功加载的js文件的域名,通过Ping命令等方式检查本地客户端是否可以连通。如果无法正常连通,请用户检查本地网络环境。

您可以参考以下错误码说明快速异常原因。

错误码 含义
00 analyze请求超时
01 uab.js加载超时
02 um.js加载超时
04 设备指纹代码加载异常
08 waitForUmx超出重试次数限制

如果用户收到error:xxxxx类型的错误码(例如,error:0Hidd),请联系阿里云售后支持协助排查。