本章节汇总了ECS计费的常见问题。
账号问题
实例计费问题
节省计划问题
包年包月实例计费问题
按量付费实例计费问题
按量付费实例节省停机模式问题
实例计费相关操作问题
镜像计费问题
块存储计费问题
快照计费问题
网络计费问题
包年包月实例的公网带宽按使用流量带宽计费问题
为什么我不能购买ECS实例？
不能购买ECS实例的常见原因如下：
未完成实名认证：如果您打算购买中国内地地域的ECS实例，必须首先完成实名认证。
vCPU核数超出配额：您选择的实例规格所占的总vCPU核数可能已经超出了您账号的配额限制。
地域售卖量达到上限：您选中的地域云服务器ECS的售卖量可能已经达到上限，导致该地域的交易暂时关闭。请您隔段时间再尝试购买，您也可以前往ECS实例可购买地域，查看实例的可购买情况。
没有通过实名认证能不能购买ECS实例？
不能。下单购买前，您需要先完成实名认证。
ECS实例怎么开具发票？
申请发票时将基于月结算单开具发票，月结算单不可拆分开票。请您前往阿里云控制台发票管理申请发票。
如果我的账号余额不足，系统会提醒我吗？什么时候提示？
如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额和代金券）小于待结算的账单，即被判定为账户欠费。
提醒规则如下：
余额不足提醒（即，可用额度预警）。按量付费ECS资源每一个小时整点结算一次费用（以UTC+8时间为准），结算完毕后进入新的结算周期，如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）小于您设置的预警阈值，会收到余额不足的短信或邮件提醒。
实例释放通知。因到期或者欠费引起的实例释放，阿里云会给您发送短信和邮件通知。
如果您设置了自动续费，自动续费的扣款行为通常发生在资源到期前第9天的08:00开始，若首次扣款因余额不足失败，系统会在之后的每一天尝试扣款，直至扣款成功或资源到期前一天。因此，及时关注账户余额和预警通知，确保账户资金充足，可以避免因欠费导致的服务中断。
确保您的联系方式准确无误，以便接收提醒通知。
即使设置了自动续费，账户余额不足仍会导致扣款失败，影响服务连续性。
账号余额不足时，按量付费实例上的数据会受到影响吗？
如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额和代金券）小于待结算的账单，即被判定为账户欠费。
账户欠费时，如果未在规定时间内充值结清欠费账单并重启，您将不能正常使用ECS资源。欠费后立即停机，欠费停机期间相关ECS资源暂停计费，按量付费实例上的数据保留情况和资源类型有关。具体说明，请参见欠费说明。
阿里云提供延期免停权益，即当按量付费的资源发生欠费后，提供一定额度或时长继续使用云服务的权益，延停期间正常计费。具体使用说明和规则，请参见延期免停权益。
是否支持5天内无理由退款？
支持。更多详情请参见退款规则及退款流程。
是否支持百倍赔偿？
不支持。有关赔偿的条款请参见云服务器ECS服务等级协议。
购买ECS实例后第一时间提出了退款，为什么还是扣了费用？
如果您的ECS实例未满足五天无理由退款规则，会按照剩余时间退还余款，规则详情请参见退款规则及退款流程。
什么是节省计划？
节省计划是一种折扣权益计划，您通过承诺在一定期限（1年或3年）内使用稳定数量的资源（以元/小时为单位衡量），来换取较低的按量付费折扣。在购买节省计划后，每小时账单中不超过承诺消费的部分将享受节省计划特有的折扣后再进行抵扣。更多详情，请参见什么是节省计划。
节省计划有什么特点？
灵活购买：每小时1分钱起售，脱离定价限制。无门槛支持分期付款，现金流最优化。
成本优化：大幅降低按量付费资源的使用成本，最高可达2.4折。
极简管理：一份计划可覆盖多地域、多规格族、多账号下的ECS或ECI等产品的按量实例。
节省计划的每小时承诺消费是什么？
购买节省计划即代表您承诺了一定的费用和时长，其中每小时承诺消费表示承诺的最小用量（单位为元），在此数值范围内的小时账单将享受节省计划的特有折扣，且能被节省计划抵扣。如果您选择部分预付或者0预付，在某小时的实际账单未达到每小时承诺消费，依然需要支付每小时承诺消费的50%（选择部分预付时）或100%（选择0预付时）的费用。如何选择合适的每小时承诺消费值，请参见购买和使用节省计划。
每小时承诺消费就是节省计划免除按量付费账单的上限。在这个数值范围里，按量付费的账单会先被打折，然后再被抵扣掉。举个例子：
以下价格均为示例价格，购买时以实际显示价格为准。
杭州地域ecs.c5.large规格的按量付费价格为0.62元/台/小时，并且杭州地域ecs.c5规格族在节省计划下（1年期全预付通用型），对应的按量折扣为4.22折。假设您选择的每小时承诺消费为10元。 那么，该份节省计划每小时可以抵扣的ecs.c5.large的实例台数为：10/(0.62*0.422) = 38.22台。
当能抵扣的实例台数不是整数时，节省计划如何工作？
假设您的节省计划每小时可以抵扣38.22台实例，并非整数。其意思为：如果您有39台机器在运行，那么其中1台机器的22%的账单会被抵扣掉，剩下的78%的账单需要正常按量付费。而如果是38台机器在运行，那么该份节省计划每小时有0.22台的抵扣力会被浪费。
节省计划有哪些类型？
当前阿里云提供两种类型的节省计划：
通用型
可以抵扣ECS、ECI等服务按量付费实例的账单。通用型节省计划可以自动应用于对应的按量付费实例，无区域、实例规格族、实例大小和操作系统等限制。
ECS计算型
可以抵扣ECS服务的按量付费实例的账单。ECS计算型节省计划的抵扣能力仅应用于单个区域和特定规格族，但是无实例大小和操作系统限制。
相对而言，通用型比ECS计算型在使用上更加灵活，但ECS计算型比通用型能提供更高的折扣和更好的成本节约。更多详情，请参见什么是节省计划。
节省计划支持哪些付费方式？
节省计划支持三种付费方式：全预付、部分预付和0预付。不同的购买时长和付费方式对应的折扣力度不同，3年全预付的折扣最佳，然后依次为：3年部分预付，3年0预付，1年全预付，1年部分预付，1年0预付。更多说明请参见节省计划。
哪里可以看到节省计划的推荐和购买页面？
方式一
您可以直接访问节省计划购买页面进行购买，也可以访问节省计划购买推荐页面获取推荐建议，系统将基于您选择的参考消费数据、节省计划类型、支付方式等条件，自动为您推荐合适的节省计划。
方式二
前往ECS管理控制台，在左侧导航栏中单击。
方式三
前往费用与成本，在左侧导航栏中找到节省计划。
如何查询节省计划下的对应折扣？
您可以访问节省计划价格折扣详情页面进行查询，在该页面设置节省计划的属性，以查看对应的按量折扣。
如何查询节省计划购买后带来的成本节约？
您可以访问节省计划总览页面查看购买节省计划后的成本节约情况，包括累计节省金额、当年节省金额和当月节省金额。
在同一时间，是否可以有多份处于生效状态的节省计划？
可以，节省计划支持叠加使用，系统将自动择优使用节省计划进行抵扣。
购买了节省计划后，还能购买预留实例券吗？
可以同时购买，但抵扣按量付费实例时，优先使用预留实例券，再使用节省计划。
购买了节省计划后，还能购买存储容量单位包SCU吗？
可以同时购买，但抵扣按量付费实例时，优先使用存储容量单位包SCU，再使用节省计划。
购买了节省计划后，还能升配实例规格吗？
不能，节省计划支持叠加使用，您可以再额外购买一份所选实例规格满足您需求的节省计划。
节省计划能提供库存预留吗？
不支持预留资源。购买节省计划时不指定具体的资源，无法提供库存预留。
如果您在购买节省计划后需要预留资源，可以搭配立即生效容量预定。更多信息，请参见立即生效容量预定概述。
节省计划能为抢占式实例提供折扣吗？
节省计划不支持抢占式实例。
节省计划到期后有什么影响？
节省计划到期后将不再享受节省计划提供的折扣，您被抵扣的按量实例将恢复正常按量付费。被抵扣的按量实例不会释放，不会对您的业务造成影响。
包年包月转按量付费失败时如何处理？
包年包月转按量付费失败可能由以下原因导致：
实例当前状态不支持转换：例如，实例存在未支付的订单。
实例已过期：处于已过期状态的实例无法转换。
实例信息变更：如果实例配置发生改变，如临时升级了带宽，也可能不允许转换。
针对这些问题，解决办法如下：
检查实例状态：确保没有未支付的订单，并且实例不是已过期状态。
复核实例配置：如果近期对实例进行了任何修改，可能需要撤销这些改动，使实例回到转换前的原始配置状态。
如果根据上述提示调整实例后仍无法解决问题，或者遇到不明确的错误提示，请直接提交工单寻求官方技术支持帮助。
新创建的包年包月实例在5天内转为按量付费，属于5天无理由退款吗？
不属于。包年包月转按量付费后您依旧在使用实例。关于5天无理由退款的规则请参见5天无理由退款说明（ECS）。
临时升级包年包月实例的带宽，计费方式是什么？
临时升级包年包月实例的带宽时，一次性按包月价格标准收取升级部分的费用。如果升级时长不足1个月，则按实际时长换算。详细的带宽价格信息，请参见云产品定价页。
如需临时升级包年包月实例的带宽，请确保公网带宽计费方式为按固定带宽。具体操作，请参见临时升级带宽（连续时间段）和临时升级带宽（周期性）。
例如，您持有一台包年包月实例，公网带宽计费方式为按固定带宽，当前带宽为4 Mbit/s。将带宽临时升级到5 Mbit/s，升级时长1天，则提升的1 Mbit/s带宽一次性收取费用，费用为（1 Mbit/s带宽包月价格）/30。
包年包月实例未到期但提示欠费，是什么原因？
购买包年包月实例后，如果您继续使用了涉及后付费的服务，例如快照容量、按使用流量类型公网带宽等，将仍然会产生后付费账单。这类费用并未在购买包年包月实例时收取，因此，当您的账户不能支付后付费账单时会导致欠费。您可以查看消费明细，确认是否有后付费账单，具体操作，请参见账单查询。
按量付费实例能使用代金券结算吗？
支持。请确保购买按量付费产品的代金券必须在有效期内，且适用场景为通用。
按量付费实例能备案吗？
不能。如果您的网站需要备案，请您购买包年包月实例。
按量付费实例结算时间怎么算？例如我01:30创建了按量付费ECS实例，到02:00释放，算半小时还是一小时？
按量付费实例按秒计费，整点结算，以系统自动结算时间为准。例如，01:30创建了ECS实例，到02:00释放，01:00:00~02:00:00为一个结算周期，实际计费时长为 (30 min)*60 = 1800s。
按量付费ECS实例停机或欠费停机后，会产生费用吗？
欠费停机：指实例因账号欠费而自动停止服务，处于欠费停机状态的实例不计费。但账号欠费后，实例不会一直处于欠费停机状态，详情请参见按量付费。
主动停机：指在实例正常运行期间，您通过ECS管理控制台或StopInstance接口，使实例进入已停止状态。此时，实例的计费情况取决于实例的网络类型和是否启用了节省停机模式。
专有网络（VPC）：
启用节省停机模式：从创建开始计费，实例处于已停止状态时部分资源停止计费，实例启动后又重新计费。按量付费实例节省停机模式只适用于实例的计算资源（即vCPU和内存）和固定公网IP地址，但云盘、EIP等其它资源仍然正常计费。更多信息，请参见节省停机模式。
未启用节省停机模式：即使实例停止，也会继续正常计费。
经典网络：不论是否启用节省停机模式，实例一旦停止，仍然会正常计费。
综上所述，欠费停机不产生费用，而主动停机是否计费则依据实例配置和网络类型有所不同。
按量付费转包年包月时下单失败如何处理？
按量付费ECS实例转换为包年包月时下单失败，可能是由以下原因导致的：
实例当前状态不支持转换：例如，存在欠费账单或实例已设置了自动释放时间。
实例信息变动：实例配置发生改变或存在未支付的转换订单。
不满足转换条件：如实例为已停售规格、抢占式实例，或存在未关闭的自动释放设置。
针对这些问题，您可以采取以下措施：
确认并处理账号的欠费问题，关闭自动释放时间设置。
检查实例是否有正在进行的配置变更或未完成的订单，需要先完成或取消这些操作。
确保实例规格不在已停售列表中，且非抢占式实例。
如果根据上述提示调整实例后仍无法解决问题，请直接提交工单寻求官方技术支持帮助。
按量付费转包年包月之后带宽计费方式是否发生变化？
不变。按量付费转包年包月功能只支持转换实例和云盘的计费方式，带宽计费方式的变更方法请参见升降配方式概述。
我有一个按量付费转包年包月订单，但是还没有支付，这时我升级了实例的配置，转换订单还有效吗？
按量付费转包年包月时会创建一个新购订单，如果您在未支付该订单的情况下升级了实例的配置，由于实例的组件已经发生变化，原订单的金额将不再匹配当前实例的配置，因此该订单会被禁止支付，所以该转换订单会失效。
如果您仍希望继续进行计费方式的转换，您需要先在订单管理页面作废这个未支付的订单，然后根据实例升级后的配置重新发起按量付费转包年包月的操作。
为什么无法将按量付费实例转为包年包月实例？
什么类型的ECS实例支持节省停机模式？
支持节省停机模式的ECS实例需要满足以下条件：
网络类型为专有网络
计费方式为按量付费（包括抢占式实例）
实例规格族不包含本地存储
实例规格族不包含持久内存
更多信息，请参见节省停机模式。
打开默认启用节省停机模式后，是否支持单台ECS实例关机时不释放计算资源和网络资源？
打开默认启用节省停机模式后，您在停止单台实例时仍然需要设置单台实例的停止模式，ECS实例不触发节省停机效果就不会释放计算资源和网络资源。
如果需要在短时间内停机再开机，建议您在调用StopInstance时将StoppedMode设置为KeepCharging，或者在控制台上停止ECS实例时选择普通停机模式。
在ECS实例操作系统内关机能否触发节省停机效果？
在实例操作系统内部停止实例不能触发节省停机效果。启用节省停机模式后，实例通过以下方式停机时才能触发节省停机效果。
ECS管理控制台。具体操作，请参见停止实例。
通过阿里云CLI或SDK发起的API请求。更多信息，请参见StopInstance。
账号欠费自动停机。
本地盘实例是否支持自动触发节省停机效果？
本地盘实例不支持触发节省停机效果。
ECS实例触发节省停机效果后，为什么立刻启动时会报错OperationConflict？
ECS实例触发节省停机效果后，计算资源（CPU和内存）、固定公网IP会被回收。
如果需要在短时间内停机再开机，建议您在调用StopInstance时将StoppedMode设置为KeepCharging，或者在控制台上停止ECS实例时选择普通停机模式。
ECS实例触发节省停机效果后，为什么StartInstance时会报错OperationDenied.NoStock？
ECS实例触发节省停机效果后，计算资源会被回收。如果库存不足，启动ECS实例时会报错OperationDenied.NoStock。建议您稍后重试启动ECS实例。
启用了节省停机模式后，停机再开机时公网IP会变化，怎么保持公网IP不变？
ECS实例触发节省停机效果后，固定公网IP会被回收，下次启动时自动分配新的固定公网IP，因此会发生变化。
如果需要保持公网IP不变，您可以将ECS实例的固定公网IP转为弹性公网IP，因为ECS实例触发节省停机效果后不会释放弹性公网IP，可以保证公网IP不变。更多信息，请参见专有网络类型ECS固定公网IP转为弹性公网IP和ConvertNatPublicIpToEip。
固定公网IP转成弹性公网IP后，使用弹性公网IP访问公网会收取公网出网带宽费用、EIP配置费（满足特定条件时不收取）和EIP绑定费（满足特定条件时不收取）。具体收费细则，请参见弹性公网IP计费概述。
能否自行释放ECS实例？
您可以自行释放按量付费实例，并设置自动释放时间，但不能自行释放包年包月实例。
如问题还未解决，请提交工单。
为什么会产生后付费账单？账单中的扣费是什么费用？
您可以复制待查询实例的实例ID或实例名称，然后按照以下步骤查询账单明细：
登录ECS管理控制台。
在顶部状态栏处，选择。
在左侧导航栏处，选择。
单击明细账单页签。
填写已复制的实例ID或名称，然后点击搜索。
为什么不能从包年包月转成按量付费？
是否支持包年包月转按量付费功能根据您的云服务器使用情况而定，且待转换的ECS实例必须处于运行中或已停止状态。
购买ECS实例时使用Red Hat操作系统需要收费吗？
是的。Red Hat镜像需要收费，具体价格以售卖页显示为准。
ESSD云盘如何计费？
支持包年包月和按量付费。具体价格请参见块存储价格。
如何购买SSD云盘，I/O优化的实例及SSD云盘的价格是多少？
请参见SSD云盘及I/O优化实例的价格详情页。
单独购买的按量付费数据盘如何收费？
按量付费数据盘按小时为计费单位出账，如果您的账号余额不足，按量付费数据盘的服务会被停止。
我已经购买了OSS预付费存储包，同时使用快照和OSS服务时，存储包会优先抵扣哪个产品？
当前存储包抵扣顺序是按照产品出账时间，因此没有优先抵扣的规则。
为什么购买了OSS资源包，快照还在计费？
OSS资源包仅可以抵扣快照存储容量部分的费用，不能抵扣快照复制流量费。
OSS资源包抵扣快照存储容量部分的费用时，超出部分自动采用按量付费。
更多信息，请参见快照计费。
购买OSS预付费存储包后，ECS快照是否还收费？
如果您购买了OSS预付费存储包，不超过存储包容量的快照容量不计费。
云服务器ECS的公网带宽怎么收费？
详情请参见公网带宽计费。
按量付费实例对内、对外产生的流量怎么收费？
同一局域网内的ECS实例之间以及ECS实例与其他阿里云产品之间交互产生的流量全部免费。ECS实例与公网交互产生的流量计费说明如下：
入网流量不收费。入网流量指流入ECS实例的流量，例如您在ECS实例内部从公网上下载资源而产生的流量，或者您的用户使用客户端FTP等工具上传资源到您的ECS实例而产生的流量。
出网流量收费。出网流量指从ECS实例流出的流量，例如您的ECS实例对外提供访问产生的流量，或者您的用户使用客户端FTP等工具下载ECS实例内部资源产生的流量。
带宽的计费说明请参见公网带宽计费。
按固定带宽与按使用流量有什么区别？
选择按固定带宽时，按照您指定的带宽收费。使用过程中，您实际的出网带宽不会高于指定的带宽值。
选择按使用流量时，按照您实际使用的流量收费，是一种后付费方式。为了防止突然爆发的流量产生较高的费用，您可以为出网带宽设置一个峰值。
更多信息请参见公网带宽计费。
公网IP转换按量付费后，再通过公网IP转换EIP后转包年包月为什么存在差价？
将固定公网IP的带宽由按固定带宽转按使用流量计费后，固定公网IP的计费方式为按量付费。如果网络类型由公网IP转换为EIP，且EIP的计费方式由转换计费方式，EIP转换包年包月的费用与您ECS实例固定公网IP转换按使用流量的费用不符，会存在一定差价，可能是因为您在购买ECS实例时享受了折扣价，而EIP通过按量付费转换包年包月后，并无折扣价，所以会存在差价。
ECS退款时绑定的EIP会同时退款吗？
不会，从ECS实例解绑后的EIP仍会继续收费。如果您不再使用请自行释放EIP，释放后，EIP不再计费。具体操作，请参见释放按量计费EIP实例。
如果设置了带宽峰值，后期可以再调整吗？
可以。详细信息请参见升降配方式概述。
我的云服务器被骇客攻击产生的流量会计费吗？
如果骇客攻击只产生公网入网流量，不会产生费用。如果产生了公网出方向流量，阿里云会对相应流量计费。
阿里云推荐您使用云安全中心产品巩固云服务器的安全性。
购买包年包月ECS实例时是否可以选择带宽按使用流量计费？
可以，具体操作请参见自定义购买实例。
按使用流量带宽的计费请参见云产品定价页。
按使用流量的带宽如何计费？
按使用流量是一种后付费方式，按实际的使用流量计费，每小时整点结算。为了保证服务正常运行，请确保您的支付方式额度充足。为了防止突然爆发的流量产生较高的费用，您可以为带宽设置一个峰值。
包年包月ECS实例使用按固定带宽计费，是否可以转换为按使用流量计费？
可以。您可以通过实时降配带宽功能从按固定带宽转换为按使用流量，但是存在次数限制，更多信息请参见修改固定公网带宽。
您也可以通过续费降配转换带宽计费方式，新配置在下一个计费周期生效，具体操作请参见续费降配。
是否可以随时调整流量带宽峰值？
您可以通过实时降配带宽功能随时调整流量带宽峰值，并立即生效。但每个实例最多退款3次，请谨慎决定进行降配操作。
如果包年包月ECS实例已执行续费降配操作，在进入新的计费周期前，您无法对ECS实例进行升降配操作。
如果包年包月ECS实例带宽按使用流量计费，账户余额不足导致欠费时能否继续使用公网带宽服务？
如果账户欠费，包年包月ECS实例继续运行不受影响，但按使用流量计费的公网带宽服务会暂停，导致ECS实例无法访问公网。只有结清欠费账单后，才能继续使用公网带宽服务。为了保证服务正常运行，请确保您的支付方式额度充足。
包年包月ECS实例带宽按使用流量计费，账户欠费时是否有短信通知？
会有短信通知。请您及时充值，避免影响业务。
包年包月ECS实例带宽按使用流量计费，账户欠费后是否可以升级实例规格？
账户欠费后不可以升级实例规格，请您及时结清欠费账单。
包年包月ECS实例带宽按使用流量计费，结清欠费账单后是否会自动恢复公网带宽服务？
如果账户欠费导致公网带宽服务暂停，结清欠费账单后会自动恢复公网带宽服务，无需人为干预。
包年包月ECS实例从按固定带宽计费转为按使用流量计费后，流量价格是多少？
按实际的使用流量计费，每小时整点结算，详细信息请参见云产品定价。