本文介绍云存储网关欠费说明及退费说明。

欠费说明

云存储网关产生欠费后,服务状态变化如下:

  • 部署在本地数据中心的云存储网关
    • 欠费后如果在延停权益额度内,您的服务将不会受到停服影响。
      说明 阿里云提供延停权益,即当按量付费的资源发生欠费后,提供一定额度或时长继续使用云服务的权益。延停期间正常计费。延停的权益额度不是欠费总额的上限。您延停的额度或时长根据您账号的官网等级(L)、历史消费情况等因素,每个月自动计算并更新。更多信息,请参见延期免停权益
    • 欠费后如果超出了延停权益额度,云存储网关服务将自动停止。而您部署在本地的云存储网关仍会继续收取线下网关许可证费用,因此欠费会累计。
    • 如果您在云存储网关停服后15天内充值补足欠款,云存储网关服务将自动启用。
    • 如果您在云存储网关停服后15天内未补足欠款,将视为您主动放弃云存储网关服务,阿里云将终止本产品服务条款并停止为您继续提供服务,您部署在本地的云存储网关资源会释放,届时您将无法访问云存储网关。
  • 部署在阿里云上的云存储网关
    • 欠费后如果在延停权益额度内,您的服务将不会受到停服影响。
      说明 阿里云提供延停权益,即当按量付费的资源发生欠费后,提供一定额度或时长继续使用云服务的权益。延停期间正常计费。延停的权益额度不是欠费总额的上限。您延停的额度或时长根据您账号的官网等级(L)、历史消费情况等因素,每个月自动计算并更新。更多信息,请参见延期免停权益
    • 欠费后如果超出了延停权益额度,云存储网关服务将自动停止。而您所存储在云存储网关缓存盘中的数据仍会继续扣费,因此欠费会累计。
    • 如果您在云存储网关停服后15天内充值补足欠款,云存储网关服务将自动启用。
    • 如果您在云存储网关停服后15天内未补足欠款,将视为您主动放弃云存储网关服务,阿里云将终止本产品服务条款并停止为您继续提供服务,您保存在阿里云的全部数据将会被清理删除,清理后数据不可恢复。请注意,数据清理之前仍会继续计费,若您确认不再使用云存储网关服务,请务必删除云存储网关缓存盘上的数据。

退费说明

  • 按量付费的云存储网关,删除云存储网关和相关云资源(如OSS)后可停止计费。
    说明
    • 如果只删除云存储网关,相关云资源仍保存数据,会继续产生费用。
    • 停止计费后,已产生的费用不支持退费。
  • 包年包月的云存储网关未到期时,请您提交工单申请退费。