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查看账单

更新时间:2020-07-28 11:14:26

一、如何查看账单

呼叫中心根据您开通的服务类型(坐席包月或者按量付费),一部分费用会购买时支付(预付费的号码月租和语音包),另一部分则是后付费模式。针对后付费部分,按月给您出帐单。可以通过阿里云主账户登录后,通过本链接查询上月账单。

如何查上月账单

  1. 用阿里云主账户登录上述账单地址
  2. 选择【账单明细】、【月份】、【统计项】和【统计周期】
  3. 选择【产品】和【产品明细】。其中产品选择“云呼叫中心”,产品明细是您购买的云呼相关商品,包括:云呼叫中心包年包月、云呼叫中心(后付费)等。
    • 云呼叫中心号码:购买的号码月租
    • 云呼叫中心语音包:购买的呼入呼出语音包
    • 云呼叫中心(后付费):云呼按量付费用户的云呼平台费和通话费
    • 云呼叫中心包年包月:云呼包年包月用户的云呼平台费和通话费
      查询账单

如何读懂账单

我们以 “云呼叫中心(后付费)” 账单为例:

  • 计费项:收费项目,包括坐席平台费(CallCenterSoftware)、固话呼出(普通呼入)、固话呼入(普通外呼)、400号码呼入(Inbound_400)、录音存储费(RecordStorage)等。
  • 单价单价单位:该收费项目的计费单价。比如 0.15元/分钟。价格详情可参考资费说明
  • 用量用量单位:账单月份该计费项目的用量和单位。比如 5000 分钟。
  • 原价:该计费项目的原始账单金额。通常为单价*用量,阶梯价格情况下按照阶梯计算。
  • 优惠金额:客户合同中确定的,且该计费项能够享受的优惠的金额。比如合同中的优惠是8折,这里就是原价*0.2作为优惠金额。
  • 应付金额:原价扣减优惠后的账单金额。
  • 欠费金额:尚未支付的应付金额。

读懂账单

二、如何查看用量明细

呼叫中心还可提供针对每通通话进行统计的用量明细账单,用量明细账单中可以查看每通电话的通话分钟数,帮助用户核对费用信息。

如何导出用量明细

主账号登录情况下,点击此链接即可进入云呼叫中心控制台用量明细查询界面。用量明细填写完筛选信息后,点击导出CSV按钮即进入导出记录界面。导出记录

如何读懂用量明细报表

打开下载下来的CSV报表,报表中包含以下列:

  • 阿里云账户ID(UID):您的阿里云账户ID。
  • 通话开始时间:该通话的通话开始时间。
  • 普通固话号码呼入时长(分钟):该通话使用固话号码呼入的总时长(分钟),未满一分钟按一分钟算。
  • 普通固话号码呼出时长(分钟):该通话使用固话号码呼出的总时长(分钟),未满一分钟按一分钟算。
  • 400号码呼入时长(分钟):该通话使用400号码呼入的总时长(分钟),未满一分钟按一分钟算。
  • 云呼叫中心服务实例ID:该通话所属呼叫中心实例的ID。
  • 呼叫中心平台费(按量计费):该通话产生的呼叫中心平台费,单位为分钟。平台费用收取规则参考资费说明中的《呼叫中心软件按量付费价格表》。
  • SIP线路维护费(按量计费):略。
  • consumption.portal.export.oms.CCC.CallStartTime:通话开始时间,显示的是1970年1月1日距通话开始时的总秒数。
  • consumption.portal.export.oms.CCC.CallEndTime:通话开始时间,显示的是1970年1月1日距通话结束时的总秒数。
  • consumption.portal.export.oms.CCC.Caller:主叫号码。
  • consumption.portal.export.oms.CCC.Callee:被叫号码。

    三、申请发票

    参考发票申请指南

    四、申请电子合同

    参考合同