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申请阿里云固话号码

更新时间:2019-12-24 16:49:52

呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码,所以使用呼叫中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证,所以需要您提交企业资质。

一、提交企业资质

注意:由于相关法律法规限制,个别行业和场景是无法申请企业资质号码的,所以在提交企业资质前,请您阅读业务开展规范 ,自行检查您使用呼叫中心所开展的业务是否符合要求。请您阅读 企业资质审核标准,根据要求来提交相关资料,相关图片资料我们页面上有示例,相关信息如果错误,企业资质将被退回修改。

1.打开 阿里云三方线路 页面,点击提交新资质,进入到提交资质页面,企业资质提交后,我们会在3-5个工作日内审核完毕,请您耐心等候。 提交新资质1)在申请新的企业资质时,需要选择对应的号码用途和场景,并提供对应的外呼话术示例及供应商。注意:如您实际外呼的内容和话术示例不符,业务可能会被关停。 提交企业资质信息2)查看资质工单工单审核结果 审核结果3)如果首次提交的资质有一个工单审核通过以后,就可以在资质列表新增用途和场景新增用途和场景4)如果存在没有提交的供应商,也可以在资质审核通过以后,拓展新的供应商拓展供应商

二、购买语音号码

在购买号码之前您可以查询一下号码库存号码库存查询

  1. 企业资质审核通过后,点击 购买新号码 ,进入到选号界面,选择与您提交的资质相对应的用途及场景,如下图所示:
    注意:号码首次购买需支付3个月的号码月租购买号码

三、注意事项及常见问题

1. 语音号码月租如何续费?

购买号码时首次购买仅支付了三个月的号码月租,在号码到期前会多次通过短信、邮件的形式提醒主账号,请您及时续费以免号码停机影响您的业务。也建议您直接设置开通自动续费

2. 语音号码呼入呼出的并发量是多少?

一个语音号码是可以多个客服同时外呼的,没有并发上限,但是建议一个号码外呼并发量控制在20以下,否则可能会触发运营商的拦截策略;同时一个语音号码也是可以多人同时呼入的,没有上限。

3. 我可以提交多个公司的企业资质嘛?

每个阿里云主账号可以提交多个企业资质,但是相同企业名称相同归属地的企业资质只能存在一个。

4. 语音号码如何与自有的400进行绑定?

点击查看 如何绑定400号码