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申请阿里云代理固话号码

呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码,所以使用呼叫中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证,所以需要您提交企业资质。

一、提交企业资质

注意:由于相关法律法规限制,个别行业和场景是无法申请企业资质号码的,所以在提交企业资质前,请您阅读业务开展规范 ,自行检查您使用呼叫中心所开展的业务是否符合要求。请您阅读 企业资质审核标准,根据要求来提交相关资料,相关图片资料我们页面上有示例,相关信息如果错误,企业资质将被退回修改。

打开 阿里云代理线路 页面,普通资质管理页面点击提交新资质,进入到提交资质页面,填写企业资质提交后,我们会在3-5个工作日内审核完毕,请您耐心等候。

固话提交资质

1)在申请新的企业资质时,需要选择对应的号码用途和场景,并提供对应的外呼话术示例及供应商。

   注意:
   1.如您实际外呼的内容和话术示例不符,业务可能会被关停。 
   2.不支持自然人独资企业申请
提交固话资质

2)查看资质工单工单审核结果,阿里云代理线路-普通资质管理页面,点击详情查看审核详情

资质审核详情

3)如果存在没有提交的供应商,也可以在资质审核通过以后,点击页面上的拓展供应商,拓展填写新的供应商。

拓展供应商

二、购买阿里云固话号码

上面第二步的工单审核完成通过之后,请钉钉添加联系云呼服务支持:cccsupport2,进行对接后续的号码申请流程,为您提交号码申请工单。

特别说明:需要申请阿里云的其他号码类型的话,都需要等待普通资质管理页面提交的资质工单审核通过后才可以进行号码申请的,请知悉。

三、注意事项及常见问题

1. 语音号码月租如何续费?

购买号码时首次购买仅支付了三个月的号码月租,在号码到期前会多次通过短信、邮件的形式提醒主账号,请您及时续费以免号码停机影响您的业务。也建议您直接设置开通自动续费

2. 语音号码呼入呼出的并发量是多少?

一个语音号码是可以多个客服同时外呼的,没有并发上限,但是建议一个号码外呼并发量控制在20以下,否则可能会触发运营商的拦截策略;同时一个语音号码也是可以多人同时呼入的,没有上限。

3. 我可以提交多个公司的企业资质嘛?

每个阿里云主账号可以提交多个企业资质,但是相同企业名称相同归属地的企业资质只能存在一个。

4. 语音号码如何与自有的400进行绑定?

点击查看 如何绑定400号码