更新时间:2019-12-24 16:49
呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码,所以使用呼叫中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证,所以需要您提交企业资质。
注意:由于相关法律法规限制,个别行业和场景是无法申请企业资质号码的,所以在提交企业资质前,请您阅读业务开展规范 ,自行检查您使用呼叫中心所开展的业务是否符合要求。请您阅读 企业资质审核标准,根据要求来提交相关资料,相关图片资料我们页面上有示例,相关信息如果错误,企业资质将被退回修改。
1.打开 阿里云三方线路 页面,点击提交新资质,进入到提交资质页面,企业资质提交后,我们会在3-5个工作日内审核完毕,请您耐心等候。 1)在申请新的企业资质时,需要选择对应的号码用途和场景,并提供对应的外呼话术示例及供应商。注意:如您实际外呼的内容和话术示例不符,业务可能会被关停。
2)查看资质工单工单审核结果
3)如果首次提交的资质有一个工单审核通过以后,就可以在资质列表新增用途和场景
4)如果存在没有提交的供应商,也可以在资质审核通过以后,拓展新的供应商
在购买号码之前您可以查询一下号码库存
购买号码时首次购买仅支付了三个月的号码月租,在号码到期前会多次通过短信、邮件的形式提醒主账号,请您及时续费以免号码停机影响您的业务。也建议您直接设置开通自动续费。
一个语音号码是可以多个客服同时外呼的,没有并发上限,但是建议一个号码外呼并发量控制在20以下,否则可能会触发运营商的拦截策略;同时一个语音号码也是可以多人同时呼入的,没有上限。
每个阿里云主账号可以提交多个企业资质,但是相同企业名称相同归属地的企业资质只能存在一个。
点击查看 如何绑定400号码
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