阿里云400号码(工信部要求400号码只能呼入,不能呼出)是云联络中心提供的一站式号码购买代理服务,在云联络中心即买即用,统一账单,无缝集成。产品特点如下:
灵活&优惠:所有云联络中心资费模式都能使用,并提供各种档位优惠语音包。
三免:免400号码月租、免底号费用、免长途费
易用:号源丰富(普号、靓号)、一站式在线自助购买、即买即用、统一账单
高效管理:呼叫记录被叫号码显示为400(非底号),便于业务管理、查询和报表
一、申请400号码流程
运营商规定:申请云联络中心400号码,首次购买期为3个月。
申请流程概述
1、提交资质。阿里云代理线路-400资质管理-提交资质,填写400资质所需要的信息,等待资质审核通过。提交入口:https://ccc.console.aliyun.com/qualication
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资质审核一般需要2周左右,请您耐心等待。
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以下语音资源由阿里通信代理提供,我们会在此页面简单记录您的申请信息,并转交代理商/运营商进行后续的材料补齐与审核,具体以您后续签署的采购协议为准。
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企业、事业单位、个体工商户均可办理400业务。若该企业在相同运营商,申请过400号码,则有可能申请数量小于5个。
2、资质审核通过后,在线选择号码。我的号码管理V2-号码-购买阿里云号码,然后选择400号码,提交申请,购买400号码入口:https://ccc.console.aliyun.com/numBankV2
注意:填写信息申请后,需补充提交经办人材料。7天内未提交,号码将被释放
3、提交信息之后,补充经办人材料。在选定完成后需要在我的号码管理中的号码列表中找到所选定的号码,单击对应操作列中的提交经办人材料入口,进入经办人材料提交页面并按要求上传相关材料。
补充说明
1.提交企业资质补充说明
提交公司和法人信息,提交以后等待后台审核,审核时间大概3-5个工作日。提交企业资质时需填写以下信息:企业名称(需与营业执照名称一致)、企业电话(区号加固话或手机号码)、统一社会信用代码(营业执照上的统一社会信用代码,限20字符)、企业有效期(起始日期至结束日期)、注册地址(选择省份、城市、地区并填写具体地址)、三证合一(选择是或否),并在上传资料区域上传对应资质图片(支持 jpg、png、gif 格式,每张不大于 5 MB)。
注意:
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企业有效期为无固定期限的按照10年以后的时间进行提交。
法人信息表单需填写以下字段:法人姓名(营业执照上的法人姓名)、手机号码、法人证件(选择证件类型)、证件有效期、证件号(身份证或护照号码),并上传身份证正面和身份证反面照片(支持 jpg、png、gif 格式,每张不大于 5 MB),最后填写申请说明描述业务场景。
2.申请400号码补充说明
400号码的收费介绍:具体费用介绍请查看云联络中心资费说明。
400号码档位介绍,请选择合适档位的400号码申请:
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400号码类型 |
月最低消费(元/月) |
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普通400号码 |
375 |
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优选400号码 |
750 |
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精选400号码 |
1,500 |
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金牌400号码 |
2,500 |
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白金400号码 |
5,000 |
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VIP400号码 |
12,500 |
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VVIP400号码 |
20,000 |
注意:申请以后需要在7天内完成补充材料的提交,否则号码会被释放。
使用公司:选择您所需要购买号码的公司名
运营商:选择号码运营商
400商务套餐:选择您合适档位的400号码
选择号码:选择一个您看中的400号码
3.提交经办人材料的补充说明
1)提交经办人材料然后下载PDF文件模板,进行盖章和材料的补充。
2)再次进入页面以后会保留上次所填经办人信息,选择经办人的姓名以后,可自动补充完整。
3)提交企业送审材料(办理授权书、业务受理单、安全服务协议、信息安全承诺书),等待运营商后台审核。审核通过,400号码申请就完成了。
经办人资料表单需填写手机号码,选择法人证件类型(如身份证、港澳居民来往内地通行证等),填写证件有效期和证件号,并上传经办人证件正反面照片。
二、下号之后使用400号码
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有云联络中心对接群:号码购买下号完成以后,可直接对接群内咨询云联络中心服务支持人员,进行号码路由配置,才能绑定云联络中心设置的IVR,进行正常使用。
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无云联络中心对接群:号码购买下号完成以后请加入钉钉群(群号:44752480)咨询群内云联络中心专员“智能客服产品咨询-工号001”,进行号码路由配置,才能绑定云联络中心设置的IVR,进行正常使用。
三、常见问题及注意事项
1.通信部规定400号码不能做外显号码,所以只能进行400呼入功能。
2.未创建云联络中心实例:新建云联络中心实例选择400号码,完成创建即完成号码的自动绑定(云联络中心创建的默认Welcome流程)
3.已经创建了云联络中心实例:从实例管理访问地址进入,号码管理界面添加400号码绑定IVR就完成了。