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第三方线路申请

申请流程

前提

您已经开通的云呼叫中心服务。

一、了解第三方供应商提供的号码

1、供应商:北京xx通信有限公司具体价格以申请通过后群里实际咨询为准

号码类型

资费说明

行业限制

呼叫限制

400号码

可选:

一:

3000元/3年,资费0.12元/分钟,包含25000分钟呼入话费,三年有效

二:

5000元/3年,资费0.1元/分钟,包含50000分钟呼入话费,三年有效

三:

7000元/3年,10000元/3年,15000元/3年,30000元/3年,50000元/3年资费0.08元/分钟,包含套餐金额除以0.08 分钟呼入话费,三年有效。

不限行业

只支持呼入,不支持呼出

普通固话号码

号码费用包含两部分:

1.号码年租,单号码年租420元/年;

2.号码套餐费用即预存通话费,号码预存套餐费用同我司号码库号码定价。

套餐标准有:

5000元/年,资费0.11元/分钟--0.16元/分钟。呼入免费,最高支持30坐席使用。

7000元/年,资费0.11元/分钟--0.16元/分钟。呼入免费,最高支持30坐席使用。

10000元/年,资费0.11元/分钟--0.16元/分钟。呼入免费,最高支持30坐席使用。 (号码最低合约期为一年,需要预缴一年月租以及话费

只支持回访类,金融、医美、增值等回访视具体情况而定

时间段限制:6:00-22:00

单个号码外呼频次限制:一天3-5次

盲呼地区:新疆、西藏

外显手机号码

(单号码只有3-5个并发,所以需要按照坐席数量申请对应数量的号码,申请号码数量5个起)

号码费用包含两部分:

1.号码年租:单号码年租300元/年/号

2.套餐价格:

单号码月低消150元/月,年低消1800元/年,资费0.12-0.15元/分钟

可以做营销类,不做金融,医美,增值

时间段限制:6:00-22:00

单个号码外呼频次限制:一天2次

盲呼地区:新疆、西藏

2、供应商:深圳市xxxx网络有限公司具体价格以申请通过后群里实际咨询为准

号码类型

资费说明

行业限制

呼叫限制

普通固定号码

(一个坐席一个号码)

400元/月/号码

随便拨打,无分钟数限制和收费

不定向营销禁止接入

时间段限制:9:00-20:00

单个号码外呼频次限制:一天1次,(可以根据业务调整,具体申请通过后群里咨询运营商)

盲呼地区:北京、新疆、西藏

3、供应商深圳市xx通信技术有限公司具体价格以申请通过后群里实际咨询为准

号码类型

资费说明

行业限制

呼叫限制

外显手机号码

(单个号码每月最低要求消费20元话费)

号码月租35元/月

通信费:0.13元/分钟

黑名单库检索的费用0.005元/分钟

金融、保健品、盲呼禁止接入

时间段限制:8:00-21:00

单个号码外呼频次限制:根据客户的情况而调整,常规的是48小时1次,24小时1次,24小时2次

盲呼地区限制:新疆、西藏

4、供应商:上海xx信息科技有限公司具体价格以申请通过后群里实际咨询为准

号码类型

资费说明

行业限制

呼叫限制

普通固话号码

月租:20/月

通信费:0.12/分钟

回访类

时间段限制:8:00-21:00

单个号码外呼频次限制:一天2次

盲呼地区限制:北京、新疆、西藏

月租:20/月

通信费:0.13/分钟

精准营销类

外显手机号码

月租:35/月

通信费:0.12/分钟

回访类

时间段限制:8:00-21:00

单个号码外呼频次限制:一天2次

盲呼地区限制:北京、新疆、西藏

月租:35/月

通信费:0.13/分钟

精准营销类

外显手机号码或者普通固话号码

单独询价

预测试外呼

单独咨询

二:云呼叫中心使用合作伙伴号码的付费方式

对已经开通云呼叫中心服务的用户,在云呼使用第三方线路的号码,您需要

1.通过云市场或线下支付号码月租和通信费给云市场商家或号码供应商。
2.开通坐席包月的用户需要支付坐席的费用给阿里云呼叫中心。
  开通云呼按量付费的用户需要按实际使用第三方号码接听和拨打的时长,支付平台使用费给阿里云呼叫中心。

阿里云呼叫中心平台的平台费用详细费用信息,可参考资费说明

三:申请的合作伙伴的号码类型说明

云呼合作的第三方合作伙伴提供的号码类型有以下几种:

普通固话:可用作外呼和呼入场景,不同城市地区会有不同的区号

400号码:是仅用作呼入场景的号码,被叫承担所有的来电接听费用。广泛用于多行业售前售后服务咨询方面

95号码:属于是全网呼叫中心号码,在申请之前需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。

虚拟手机号码:属于是全网呼叫中心号码,在申请之前需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。

国际电话号码:全球100多个国家和地区的固话以及800号码。部分国家和地区需要当地的近3个月的物业账单证明以及地址。可单独申请呼全球的外呼线路。

四:提交申请材料,申请号码

1.点击第三方线路申请-更多可开通号码,选择对应的供应商申请号码,填写对应的资质信息后提交等待审核。

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2.提交信息审核通过后,请入群(钉钉群群号:32334455)联系云呼服务支持,会拉钉钉群和运营商直接对接,号码也是在群里由运营商进行下发。

注:可在备注中查询审核进度及不通过原因。

备注

五:开始使用

运营商开通完毕以后,群内(钉钉群群号:32334455)联系云呼服务支持同学,将号码导入云呼平台进行使用。

  • 呼叫中心控制台号码管理查看号码是否导入成功

  • 呼叫中心控制台实例管理点击访问地址,进入到呼叫中心坐席工作台 -> 号码管理,添加号码,绑定IVR语音服务流程、技能组即可,坐席登录工作台界面进行服务。