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申请合作伙伴号码

更新时间:2020-07-16 11:31:45

申请流程

前提

您已经开通的云呼叫中心服务。

一、了解第三方供应商提供的号码

供应商 号码类型 要求 限制条件 价格(具体价格以实际咨询为准) 支付方式
A 普通固话:支持呼入和呼出,默认30路并发(具体以运营商解答为准) 全国省会城市都有,北上广深号码比较稀缺,不定期更新 金融保险业不支持,盲呼不支持 资费是两部分,一部分年租,每个号码420元(月租35元/月 * 12),一部分预存话费,预存话费的最低资费是根据运营商号码定价来的,3000-20000,外呼0.11元/分钟,呼入免费; 云市场购买,发票在云市场开具
A 400:仅支持呼入 资费3000/3年,资费0.1/分钟,分钟数 = 资费/0.1;5000/3年,7000/3年,10000/3年,15000-50000/3年都有,资费0.08/分钟;分钟数 = 资费/0.08 云市场购买,发票在云市场开具
A 手机号码:支持呼入呼出,不支持并发,只能供一个坐席使用 全国号码都可以申请,每个地区10个号码起 金融保险业不支持,盲呼不支持 月租:25/月,呼入外呼0.12,月低消2000元/账户 云市场购买,发票在云市场开具
B SIP营销小号:外显手机号 全国号码,一次地区申请至少10个号码 金融保险业不支持,盲呼不支持 月租35元/月 ,低消20元/月,外呼0.13元/分钟 云市场购买,发票在云市场开具
B 虚拟号码::外显手机号,具体使用 全国号码,一次地区申请至少10个号码 金融保险业不支持,盲呼不支持 月租35元/月,低消20元/月,月租35元/月,低消20元/月,呼入呼出0.08元/分钟 云市场购买,发票在云市场开具

二:云呼叫中心使用合作伙伴号码的付费情况

对已经开通云呼叫中心服务的用户,在云呼使用第三方号码,您需要

  1. 通过云市场支付号码月租和通信费给云市场商家。
  2. 按实际使用第三方号码接听和拨打的时长,支付平台使用费给阿里云。

详细费用信息,可参考资费说明

三:联系云呼运营同学确认购买意向

联系云呼服务支持(钉钉号:cccsupport2 ),沟通确认购买意向,拉意向供应商支持人员和客户通过钉钉群沟通。

四:提交申请材料,申请号码

确定购买意向后,在群里联系供应商支持同学,按照供应商提供的申请号码流程提交材料,等待供应商开通号码。

五:开始使用

运营商开通完毕以后,群内联系云呼服务支持同学,将号码导入云呼平台进行使用。

  • 呼叫中心控制台号码管理查看号码是否导入成功
  • 呼叫中心控制台实例管理点击访问地址,进入到呼叫中心坐席工作台 -> 号码管理,添加号码,绑定IVR语音服务流程、技能组即可,坐席登录工作台界面进行服务。

补充申请材料

优音