Q1. 我提交的工单为什么还没有审核完?

模版审核工单在2个小时内审核完(9点-23点之间提交的),如出现超过2个小时未审核的工单,建议联系我们售后小二

Q2. 为什么告诉我不支持此话术内容?

您需要检查一下您外呼话术内是否有违禁的内容,具体违禁行业和内容参照审核标准。

Q3. 怎么细化外呼变量使用场景?

细化变量的意思是需将话术中变量使用范围明确,这样就能知道这两个变量后期传入内容的范围,这个就是细化。

因为审核小二无法判断外呼变量内的内容,所以审核小二需要通过工单所展示的文字来进行判断大概的内容,如果小二全文联系起来无法判断话术内容的意思就会对外呼话术内容进行驳回,建议在提交审核前先通读一下内容,整个外呼话术内容是否可以大概清晰的了解,如果不够清晰建议细化了以后再进行上传。

Q4. 为什么需要我提供使用场景,这个和我语音内容有什么关系?

审核小二对于不清晰的语音内容会需要您提供相应的使用场景,以此判断内容是否合规。目前针对电话销售或电话营销的电销场景,需严格遵守相应的管理规则和约束要求。