智能联络中心产品目前主要提供语音通信、人工坐席和AI坐席服务,计费模式如下

1.通信费用

号码月租费:按月扣费,单个普通号码月租费35元/个号码/月,靓号月租以控制台展示的实际价格为准,号码开通当月开始扣费,不满一月按一月扣费。

语音通话费用

语音使用量阶梯(分钟数/月) 分钟数≤5万 5万<分钟数≤10万 10万<分钟数≤50万 50万<分钟数≤100万 100万<分钟数≤500万 500万<分钟数≤1000万 分钟数>1000万
单价(元/分钟) 0.110 0.108 0.104 0.100 0.096 0.092 0.088
注意 按分钟后付费是根据当月后付费业务量确定阶梯,当月业务量到达新阶梯后,当月全部话费以最新阶梯扣费,月底统一出账时会自动以最终阶梯价实际扣费。不满一分钟按一分钟扣费。

2.软件坐席费用

商品 阶梯(坐席数) 标准价(元/坐席/月) 折扣(包年折扣)
人工坐席 坐席数<100 199

1年8.5折

2年7.5折

3年6.5折

100≤坐席数<300 159
300≤坐席数 129
AI坐席 坐席数<50 699
50≤坐席数<100 599
100≤坐席数 499
注意
  1. 软件坐席按月订购,支持增购和续费,暂不支持退款。增购是指原有N个坐席,新增M个坐席,但到期时间和原有坐席保持一致,续费是指坐席数不变,仅延长到期时间。
  2. 一个坐席支持1个并发,即一个人工坐席同时仅支持一个账号登录,一个AI坐席同时仅支持一通电话外呼。
  3. 购买坐席满1年即在原有阶梯价基础上享8.5折优惠,满2年享7.5折优惠,满3年享6.5折优惠。

更多信息可联系钉钉:SCSP102或zhangjiong1986。