智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、AI坐席服务、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。
语音通信
使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音通信的计费方式是后付费。
- 号码月租：按月扣费，单个普通号码月租费35元/个号码/月，靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码开通当月开始扣费，不满一月按一月扣费。
- 语音通信费用：
语音使用量阶梯（分钟数/月） 单价（元/分钟） 分钟数≤5万 0.110 5万＜分钟数≤10万 0.108 10万＜分钟数≤50万 0.104 50万＜分钟数≤100万 0.100 100万＜分钟数≤500万 0.096 500万＜分钟数≤1000万 0.092 分钟数＞1000万 0.088
说明
- 按分钟后付费是根据当月后付费业务量确定阶梯。当月业务量到达新阶梯后，当月全部话费以最新阶梯扣费，月底统一出账时会自动以最终阶梯价实际扣费。不满一分钟按一分钟扣费。
- 语音号码服务审批通过当天开始计费，不会因为人工坐席或AI坐席产品失效而自动停止计费。如果需要停止语音号码服务，请在智能联络中心控制台的号码管理页面选择对应号码进行注销。
软件坐席
软件坐席按月订购，支持增购和续费，暂不支持退款。
- 增购是指原有N个坐席，新增M个坐席，但到期时间和原有坐席保持一致。
- 续费是指坐席数不变，仅延长到期时间。
| 商品 | 阶梯（坐席数） | 标准价（元/坐席/月） | 折扣（包年折扣） |
|---|---|---|---|
| 人工坐席 | 坐席数＜100 | 199 |
1年8.5折 2年7.5折 3年6.5折 |
| 100≤坐席数＜300 | 159 | ||
| 300≤坐席数 | 129 | ||
| AI坐席 | 坐席数＜50 | 699 | |
| 50≤坐席数＜100 | 599 | ||
| 100≤坐席数 | 499 |
智能语音交互
智能语音交互费用包括智能语音交互呼入费用、智能语音交互呼出费用和录音费用。
- 号码月租：按月扣费，单个普通号码月租费35元/个号码/月，靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码开通当月开始扣费，不满一月按一月扣费。
- 录音费用：0.050元/分钟，不满一分钟按一分钟扣费。
- 智能语音交互费用：在产品控制台费用统计中，计费项目为交互呼出和交互呼入。
智能语音交互使用量阶梯（分钟数/月） 智能语音交互呼入单价（元/分钟） 智能语音交互呼出单价（元/分钟） 分钟数＜1分钟 0.100 0.150 分钟数≤5万 0.110 0.110 5万＜分钟数≤10万 0.108 0.108 10万＜分钟数≤50万 0.104 0.104 50万＜分钟数≤100万 0.100 0.100 100万＜分钟数≤500万 0.096 0.096 500万＜分钟数≤1000万 0.092 0.092 分钟数＞1000万 0.088 0.088
智能外呼机器人
智能外呼机器人费用包括智能外呼机器人通信费用和录音费用。
- 号码月租：按月扣费，单个普通号码月租费35元/个号码/月，靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码开通当月开始扣费，不满一月按一月扣费。
- 录音费用：0.050元/分钟，不满一分钟按一分钟扣费。
- 智能外呼机器人通信费用：在产品控制台费用统计中，计费项目为“交互ASR基础”。
智能外呼机器人使用量阶梯（分钟数/月） 单价（元/分钟） 分钟数＜1分钟 0.150 分钟数≤5万 0.110 5万＜分钟数≤10万 0.108 10万＜分钟数≤50万 0.104 50万＜分钟数≤100万 0.100 100万＜分钟数≤500万 0.096 500万＜分钟数≤1000万 0.092 分钟数＞1000万 0.088
说明
- 按分钟后付费是根据当月后付费业务量确定阶梯，当月业务量到达新阶梯后，当月全部话费以最新阶梯扣费，月底统一出账时会自动以最终阶梯价实际扣费。不满一分钟按一分钟扣费。
- 智能外呼机器人功能，调用机器人外呼接口使用。
企业自有线路对接服务
将企业自有号码和智能联络中心平台进行对接，实现使用企业自有号码进行智能语音交互呼入、呼出。
企业自有线路对接服务费用：按照接入次数计费，3000元/次。
说明
- 您可以登录智能联络中心控制台，选择查询服务账单。
- 使用智能语音交互服务需单独收费，更多详情请参见智能语音交互资费。
- 企业自有线路对接技术文档，请参见企业自有号码SIP对接。