想要更换节点、升级版本,需进行退款操作,本文旨在说明退款相关规则及途径。

退款规则

退款时,全部费用可分为设计服务费用和系统费用。具体规则如下。

  • 网站制作已交付:应按天数退还剩余系统费用。
  • 网站制作未交付,设计服务费用退款规则:按照已确认部分占总设计量的百分比确认退款额。
  • 网站制作未交付,系统费用退款规则:自购买之日起,30天内无条件全额退还。超过购买日期30天,在扣除实际使用天数与365的比例后,退还余款。
说明 为保障用户权益,我们承诺:在网站制作过程中,如果用户对云·企业官网制作成果不满意,我们将全额退还用户已经支付的款项。但以下情况除外:
  • 甲方在服务开始后变更执行本项目的负责人。
  • 乙方曾应甲方要求为甲方更换过网站设计师。
  • 乙方应甲方要求对甲方已确认的阶段性工作成果进行重新制作。
  • 甲方已对网站制作整站成果进行确认。
  • 甲方在服务过程中的任一确认环节超过5个工作日仍未做出反馈。
  • 甲方在合同签订后30日内仍未向乙方提供网站制作所需资料、素材。
  • 甲方在网站制作整站确认后,因自身原因网站备案仍未取得成功。

退款途径

您可联系专属客户经理或者提交工单来提交退款申请。可通过单击控制台 > 云市场 > 联系我们 > 工单完成提交工单。