本文介绍发票相关问题。

一、如何申请发票?

  1. 登录阿里云控制台,单击费用 > 发票,选择需要开具发票的订单号,单击索取发票
  2. 选择发票性质后单击索取发票
  3. 在发票列表中,单击下载发票即可完成申请。

二、增值税专用发票支持电子发票吗?

目前不支持。如需增值税专用发票请申请纸质。

三、如何查看我的发票快件到哪了?

在发票列表中单击详情,根据发票详情中的快递编号,在EMS官网上可查询。

说明 若快递跟踪显示已签收,本人却未收到快件,您可以直接联系快递公司询问情况(EMS 电话:0571-86238015)。

四、增值税普通发票丢失问题

利用提交工单可解决发票丢失问题,详细步骤如下。

  1. 进入提交工单页面:登录阿里云控制台,单击工单 > 提交工单
  2. 选择问题所属产品:财物类,选择问题类型:发票管理,单击创建工单
  3. 工单中注明:开票时间、发票号码、发票金额。
  4. 如需发票底联复印件,需编辑您的收件地址、联系人姓名及手机号。收到工单后,会有专门的工作人员为您处理问题。

五、增值税专用发票丢失问题

根据抵扣时限是否超过180天,分为以下两种处理方式。

  • 已超过180天:只能为您提供发票复印件或扫描件,仅供您入账操作。需提交工单,如有不清楚请参见问题四的详细步骤。
  • 未超过180天:
    1. 邮寄(邮寄地址参见下方注意中的地址)加盖公司公章的发票遗失证明。单击下载遗失证明模板
      注意
      • 发票邮寄地址:杭州市余杭区文一西路969号3号楼小邮局联系人:刘云电话:95187更多详情请参见:退换发票
      • 遗失证明中的发票编码即为发票左上角二维码旁的10位代码。如发票遗失无法提供,此行为空即可,切勿随意填写。
      • 发票号码在 发票列表 中查看,对应发票详情中的 8 位数发票编号。
      • 填写好后加盖发票抬头公司公章。
    2. 登录阿里云账号,提交工单

六、如何修改发票抬头?

  1. 登录阿里云控制台,单击发票 > 发票信息管理 > 修改发票信息
  2. 选择发票抬头修改-公司名称工商变更,并提供企业名称工商变更证明。
  3. 发票信息管理页面重新申请发票抬头即可。

七、如何退换发票?

  1. 邮寄完整联次的纸质发票:增值税专用发票需包括:发票联和抵扣联。增值税普通发票需包括:发票联。
    地址:杭州市余杭区文一西路969号2号楼小邮局,联系人:彭焱蕾/沈佳燕,电话:0571-85022088。
  2. 提交线上退票申请:登录阿里云控制台,单击费用 > 发票列表,选择已邮寄的发票并单击退票,填写退票原因及运单号等信息后单击提交
说明
  • 如您需要退换未经认证过的增值税专用发票,请您确保发票仍在 360 天(自开票之日算起)抵扣期内,且发票冲红处理需向税务局申请,故需要您在距到期日前 7 个工作日内退回,否则阿里云将视同为无效发票,不予受理。
  • 如您需要退换已经认证过的增值税专用发票,请提供主管税务局出具的 开具红字增值税专用发票信息表。
  • 发票退回邮寄须支付邮资,阿里云不支持到付。