C100售后支持相关问题

• 通过云助手安装的Agent，安装目录是什么？
• 通过云助手安装的Agent，Agent的日志目录是什么？
• 如何卸载Agent程序？
• 在选择数据库审计的版本时，需要考虑数据库类型吗？
• 已经购买数据库审计服务后，如何进行配置？
• 如何验证已经正确配置了数据库审计服务？

通过云助手安装的Agent，安装目录是什么？

安装目录：/data/dbAuditAgent。

只有安装了云助手的Linux系统ECS才能通过该方式安装Agent，Agent安装后会自动启动。

通过云助手安装的Agent，Agent的日志目录是什么？

通过云助手安装的Agent的日志目录为/data/dbAuditAgent/log，目录下会存在以日期命名的log文件。

如何卸载Agent程序？

您可以通过云助手对已经安装的Agent进行卸载。

在选择数据库审计的版本时，需要考虑数据库类型吗？

不需要。

数据库审计服务按照能够接入审计的数据库的数量划分不同的版本。在购买时，您需要根据计划接入审计的数据库的数量选择合适的版本。例如，若需要审计一个MongoDB和一个MySQL数据库，则选择专业版3实例版本即可。

已经购买数据库审计服务后，如何进行配置？

购买数据库审计实例后，您可以通过以下操作配置数据库审计服务：

1. 启用数据库审计实例。
2. 管理数据库审计实例。
3. 登录数据库审计系统。
4. 管理数据库。
5. 部署Agent程序。

更多信息，请参见C100快速入门。

如何验证已经正确配置了数据库审计服务？

配置完数据库审计服务后，您可以通过查看查询分析 > 审计日志中审计到的语句，验证配置是否正确。

如果最近5分钟审计到的语句数为0，您可以通过以下步骤进行排查：

1. 确认是否是新启用的数据库审计实例。
   • 如果是新启用的数据库审计实例，请确认是否安装Agent并配置数据库资产。
     • 如果未安装Agent或配置数据库资产，请参见管理数据库和部署Agent程序。
     • 如果已安装Agent和配置数据库资产，请执行下一步骤。
   • 如果是原来已启用的数据库审计实例，请执行下一步骤。
2. 在云盾 · 数据库审计控制台的C100页面，查看本实例的存储信息，检查存储空间是否已经用完。
   • 如果存储空间已经用完，建议您进行存储扩容，操作参见管理数据库审计实例；或者将现有审计记录通过控制台的OSS备份进行备份，备份结束后清空存储。
     说明

     • 日志服务的存储一般会延时1-2小时。
     • 如果您账号下有其他日志服务实例发生了欠费，会导致数据库审计实例的数据无法正常写入。
   • 如果存储空间还未用完，请执行下一步骤。
3. 在设备管理 > Agent管理 > 查看Agent状态中，查看Agent状态。
   • 如果Agent状态存在异常，请参见部署Agent程序，使用云助手重装Agent。
   • 如果Agent状态正常，请执行下一步骤。
4. 通过Agent日志排查问题。

   通过云助手安装的Agent的日志目录为/data/dbAuditAgent/log，目录下保存以日期命名的log文件。

5. 如果您的问题仍未解决，您可以在阿里云社区免费咨询，或提交工单联系阿里云技术支持。