延期免停权益

更新时间:2020-05-22 15:44:03

什么是延期免停权益:

延停权益是指阿里云为了赋能客户,保证客户服务的持续性和稳定性,给予客户使用的按量付费产品在一定欠费额度/时长范围内延期停服的权益。

延停的额度/时长是根据客户的官网等级(L)、历史消费情况等因素,由系统自动计算得出。其用于当客户临时产生欠费(可用额度<0)其欠费金额不超过延停额度/时长时,阿里云确保客户使用中的服务不被关停。阿里云给予客户延停权益的宗旨在于避免因客户预期外的欠费导致服务的停止,从而保障客户业务展开的连续性。

注:延停期间产生的账单为正常的服务费用账单。

延期免停额度与以前按量付费欠费规则有什么不同?

以ECS为例,原先欠费后一个小时进入停服状态,现在欠费后系统会给予您一定的可用金金额额度,用于抵扣账单,额度用完后进入停服阶段。您可以根据实际情况选择是否需要使用此额度。

如何查看延期免停额度:

1.进入用户中心首页,查看您账号当前的延期免停额度:

2.如果您是L3级以下客户,延期免停额度根据历史消费情况等因素,由系统自动计算得出。(服务经理有权根据您的使用情况取消延停额度,如有特殊问题请联系服务经理)

延期免停额度用完后,按量付费云产品进入停服状态,请务必在停服前完成账户充值,避免影响您的业务连续性。

如您不需使用,可自行关闭,关闭后当您账号产生欠费时,按量付费产品将立即进入停服状态,请您务必谨慎选择。

l3

3.如您是L4或者信控客户,服务经理可为您申请延期免停额度为10天,申请成功后即您的按量付费产品欠费后10天进入停服转状态,请务必在停服前完成账户充值,避免影响您的业务连续性。(服务经理有权根据您的使用情况取消延停额度,如有特殊问题请联系服务经理)

注:L4或者信控客户延期免停无法自行关闭,有任何疑问可联系您的服务经理。

延期大客户