本文将为您介绍退款相关规则及退款的途径。

退款规则

  • 自订单支付完成后 5 天内为交易担保期,在 5 天(担保期)内可申请无理由全额退款,超出 5 天不再支持无理由全额退款申请。
  • 超过5天(担保期),按照实际使用天数与365的比例扣除相应费用后退还余款。
  • 退款时仅退还实付金额,已使用的代金券不退还。
  • 已经开具完发票的,退款时需要您退回发票给相应的服务商。

退款途径

  1. 如果已超过5天(担保期),请提交工单联系我们,审核通过后将退还到用户账号余额里。
  2. 如未超过5天(担保期),请按照以下指南操作退款:
    1. 登录云市场控制台,在左侧导航栏,选择退款管理,页面跳转至费用中心。
    2. 选择云市场产品页签,选择需要退款的产品订单,单击退订资源
    3. 填写退款信息后,单击立即退订即可。审核预计需要3-5个工作日,审核通过后款项将退还到您的账号余额里。
      说明退订记录页面可查看退款状态、申请取消退款。退订记录