服务商退出云市场
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服务商想要终止与云市场的合作可以申请退出云市场。在合作期间没有违规云市场管理规范,合作终止后将会退回保证金。本文介绍如何申请退出云市场。
操作步骤
登录云市场商家后台。
确认没有正在服务中或未开具发票的订单。
若存在正在服务中的订单:将订单完成。
若存在未开具发票的订单,有以下两种处理方法:
主动联系用户开具发票
让用户提交工单说明该订单不需要发票,并反馈工单 ID 作为凭证
说明
请服务商严格进行业务订单、发票开具的自检操作,如果有遗漏或没有自检直接发起工单,后经云市场核实,将会严重拖后退出流程。
提交退出云市场的工单。
a.登录工单系统。
b.在左侧导航栏,单击提交工单。
c.单击财务类区域的提问。
d.在问题分类区域单击费用账单。
e.单击创建工单,按照页面提示填写工单内容。其中:
问题描述文本框中请注明公司名称、入驻账号和退出市场的原因。
附件请上传公司营业执照、保证金银行汇款截图或阿里云充值明细截图、提现申请表(需上传 word 版及盖章版)、合作伙伴保证金退还申请表(盖章版)。
注意:以上两个文档退款账号填写需要保持一致。
说明
机密信息文本框中的内容将做加密处理,工单处理人员无法看见实际内容,不建议填写。
云市场收到工单后,将服务商店铺先隐藏,并核实订单和发票情况。审核通过后,服务商将收到云市场发送的商品下架协议,服务商需要签署协议并盖章(在签字处盖章以及骑缝章)。将商品下架协议扫描后发送至 yscsh@list.alibaba-inc.com。
云市场确认协议后,请服务商将保证金电子收据上传到附件。
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