服务商想要终止与云市场的合作可以申请退出云市场。在合作期间没有违规云市场管理规范,合作终止后将会退回保证金。本文介绍如何申请退出云市场。

操作步骤

  1. 登录云市场商家后台
  2. 确认没有正在服务中或未开具发票的订单。
    • 若存在正在服务中的订单:将订单完成。
    • 若存在未开具发票的订单,有以下两种处理方法:
      • 主动联系用户开具发票
      • 让用户提交工单说明该订单不需要发票,并反馈工单 ID 作为凭证
    说明 请服务商严格进行业务订单、发票开具的自检操作,如果有遗漏或没有自检直接发起工单,后经云市场核实,将会严重拖后退出流程。
  3. 提交退出云市场的工单。
    1. 登录工单系统
    2. 在左侧导航栏,单击提交工单
    3. 单击财务类区域的提问
      提交工单界面截图01
    4. 在问题分类区域单击费用账单
      提交工单界面截图02
    5. 单击创建工单,按照页面提示填写工单内容。其中:
      • 问题描述文本框中请注明公司名称、入驻账号和退出市场的原因。

      • 附件请上传公司营业执照、保证金银行汇款截图或阿里云充值明细截图、提现申请表(需上传 word 版)、合作伙伴保证金退还申请表

      说明 机密信息文本框中的内容将做加密处理,工单处理人员无法看见实际内容,不建议填写。
  4. 云市场收到工单后,将服务商店铺先隐藏,并核实订单和发票情况。审核通过后,服务商将收到云市场发送的商品下架协议,服务商需要签署协议并盖章(在签字处盖章以及骑缝章)。将商品下架协议扫描后发送至 yscsh@list.alibaba-inc.com。
  5. 云市场确认协议后,服务商需将保证金收据寄回,并在工单中同步快递单号。
    • 快递中需附上说明:退 xxx 保证金、入驻账号、公司名称、工单号。
    • 邮寄地址:浙江省杭州市西湖区转塘街道中大银座7号楼 王新宇收 +18507156160
    说明 请勿寄到付件。