申请商品下架

下架前须知

商品下架后将不能再次重新上架，而且可能会影响用户使用，请谨慎提交下架申请。如果只想要修改商品相关信息，可以先将商品隐藏处理，修改后取消隐藏商品则可正常售卖。如何隐藏商品，请参见隐藏商品或商品规格。

操作步骤

1. 填写云市场商品下架申请函，并盖服务商公司公章，扫描备用。
2. 邮件申请商品下架。
   • 邮件正文内容包括：
     • 需要下架的商品 ID（编码），如 cmapi****313。
     • 需要下架的商品链接。
     • 下架原因。
     • 该商品使用中的用户量。
   • 邮件附件内容包括：
     • 《云市场商品下架申请函》扫描件。
   • 邮件收件人：
     • 服务商发送邮件至 yscsh@list.alibaba-inc.com。

商品下架影响

• 镜像类：下架后不会影响用户使用，但无法再收取用户使用镜像的费用。
• 应用软件类
  • 按次售卖的商品：下架后，已购用户继续使用。
  • 按周期售卖的商品：下架后，已购用户无法续费。如果客户需要续费，服务商需联系客户提供解决方案。
• 下载类和服务类：下架后不会影响用户使用。
• API接入类：商品下架可能会影响用户使用，需要联系对应类目的运营沟通处理。