客户简介

中石化是中国最大的成品油和石化产品供应商、第二大油气生产商,是世界第一大炼油公司、第二大化工公司,加油站总数位居世界第二,在2018年 财富 世界500强企业中排名第3位。

2014年12月开始,中国石化在专有云建设方面全面展开与阿里云的交流合作,学习借鉴阿里在电商领域和超大规模系统建设方面的成功经验,并引入阿里云技术建设完善中国石化云平台。

选择阿里云

中石化云平台建成后,随着石化电商及CRM系统的蓬勃发展,中石化对于云平台有了更高层次的需求:一是资源剩余量无法支撑中石化业务的快速增长,需要更多的资源以更灵活的方式来提供给生产业务。二是需要整合分散在各专业销售版块的资源,为客户跨版块消费提供一站式服务,真正获得数据打通、数据共享、数据分析的能力。三是需要在技术、管理和法律三个方面进行安全保障,提高企业的国际竞争力。2017年2月,中国石化信息部启动了云平台升级项目。

在对业务进行深度调研之后,阿里云专家服务团队围绕产品体系,向中石化提供了针对性的解决方案。
  • 根据中石化应用系统的容量需求,输出新版专有云,对原有资源池进行扩容。通过部署组件核心管控系统,重新设计账号及权限体系,提供更丰富的API,实现对资源更灵活的控制,提升中石化对云平台组件、核心管控台和底层飞天平台的自我运营能力。
  • 针对当前的业务架构,为中石化设计了数据库重构方案,通过多维度查询数据库,提供复杂查询解决方案,并新增实时大数据服务、数据传输服务等组件。同时,规范了中石化共享中心的建设,通过集中存储各类客户数据,实现数据在源头标准化及集中存储,减少系统间数据集成及数据清洗的工作量,满足了跨应用数据共享的需求。
  • 利用虚拟网络技术,进一步优化中石化网络安全域的划分,对支付平台做好网络隔离,既满足敏感业务的隔离要求,又满足生产和开发测试对互联网接入的需求。并通过加强主机安全、日志审计和应用防护,加强了中石化内部对WEB应用攻击的防护,保障了内部应用的安全,同时提升了云平台整体安全。
在明确了以上解决方案后,阿里云专家服务团队对中石化IT协作模式、业务架构进行了深入分析,识别出了本次服务交付所面临的挑战与风险:
  • 是中石化专有云支撑了中石化销售板块80%的业务场景,覆盖成品油销售领域覆盖20+的省市公司,数亿级别的数据记录,涉及几十个系统应用,影响范围广,割接稍有不慎,会对石化的日常运营产生重大影响。
  • 产品架构复杂,数据类型多、数据规模大、业务复杂度高,同时这些系统正在处在运行中,一刻都不能停。在这种情况下完成迁移,就好比给飞行中的飞机更换发动机一样,难度系数和风险指数极大。

为保障迁移的顺利实施,阿里云专家服务团队和中石化进行反复对接后,形成按照耦合度和难易程度分批次进行迁移的策略。每轮迁移制定业务调研模版,统一方案编写标准,优化迁移割接策略,并通过桌面演练、数据迁移演练与停机演练,逐条落实方案的可行性,同时针对发现的问题和预见性问题进行排查和解决。

为了确保数据万无一失,阿里云专家服务团队从技术风险、业务影响两方面对数据迁移方案进行充分评估和风险控制,结合业务改造、产品增量同步、数据集成工具、时序依赖优化等手段最大限度优化割接窗口,从源端的静默期校验、两端的数据绝对一致性校验、数据校验应急预案三方面保障数据的万无一失,保障中国石化销售业务不停摆。

以最后一批销售公司客户服务平台为例,服务平台包括CRM系统、CRM系统电子券模块、微信营销平台、微商城系统、APP系统以及近20个周边系统集成的200个接口,累计数据量达10T,在信息化管理部与销售公司、阿里云专家服务团队的共同部署下,做到了措施周密、行动谨慎, 在保证数据万无一失的前提下,仅用时16小时就完成了整体数据的迁移和校对工作,并最终用时32小时提前完成了销售公司客户关系平台的迁移,比预期的48小时大大优化,为加油卡客户、微信粉丝、注册会员带来了“快、平、稳”的消费新体验,此举促进了中石化信息化架构向“平台+应用”模式的转变,为销售企业打造“企业-客户”生态圈起到了保障作用。

经过三阶段近两年的服务交付,在保证中国石化集团采购、销售业务正常开展的同时,成功完成了中石化云平台从专有域到专有云的升级,实现了对平台的功能、性能和安全保障能力的全面提升,成功打造了云中“别墅“,完美保障了中石化业务的平稳运行。

获得的成效

新平台实现了底层资源的自主管控,通过云管平台的运营管理,有效降低了中石化运维成本。同时应用虚拟化、云计算等技术,降低了建设总投资,提升了绿色节能水平,大大降低了数据中心运营成本。以2018年一季度为例,中石化实现日均交易金额12亿元,同比增长126%;在线支付248亿元,同比增长451%。

通过与阿里云的合作,促进了中国石化信息化架构向“平台+应用”模式的转型,为专业应用快速交付、系统性能提高、各业务线数据共享、大数据分析、打造石化商业生态圈奠定了基础,使中国石化成为了云上先行者。

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