用户反馈

您可以在这个页面查看终端用户在公版App或自有App（自有App需使用了意见反馈插件）中提交的意见反馈，并对反馈进行收藏和在线回复。本文档主要介绍查看用户反馈意见，并在线回复反馈意见的操作。

1. 登录生活物联网控制台。
2. 选择项目名称，并单击运营中心。
3. 选择用户运营 > 用户反馈。
   
4. 设置查询条件，您可以按照产品、问题分类、反馈时间、是否收藏来筛选用户的反馈意见。
5. 单击反馈内容，查看详细的反馈信息。
   同一个用户对同一产品的多条反馈意见，集中在一条反馈数据中显示，如下图所示。
6. （可选）如果终端用户提交了设备日志，您可以单击日志或错误码信息，在线查看设备日志（如下图所示）或错误码信息（错误码介绍请参见错误码字典中设备端错误码）。
   
7. 在输入框中，回复终端用户的反馈意见，如下图所示。