本文为您介绍填写和提交企业资质时可能遇到的问题及解决办法。

问题概览

填写资质类

提交审核类

为什么让我在申请公函上填写管理员身份证号码?

号码申请公函落款处需要填写管理员身份证号码以及日期和加盖企业公章。

“请提供话术和业务场景”是什么意思?

运营商需要对号码的使用场景话术进行审核,请在申请说明中详细提供话术以及号码使用的业务场景。

为什么告诉我实际用户名称填写不对?

入网承诺书落款处实际用户名称请与提供的营业执照上的企业名称一致,请勿填写管理员姓名。

为什么告诉我身份证照片不规范?

填写企业资质时,请正确上传管理员身份证正反面和管理员手持身份证照片。注意拍照不要用自拍照,证件请勿拿反。更多操作请参见提交企业资质

提交企业资质必须上传法人信息吗?

提交资质必须上传法人信息。更多操作请参见提交企业资质

可以选择主叫号码的归属地吗?

目前线上售卖的号码会根据实时资源余量存在变动,请您以控制台可选的号码归属地为准。

提交企业资质审核,“申请说明栏请备注业务用途及话术”是什么意思?

运营商需要对号码的使用场景话术进行审核,请在申请说明中详细提供话术以及号码使用的业务场景。

提交企业资质审核,“号码申请公函信息不完整,请重新提供”是什么意思?

请检查企业管理员姓名、管理员身份证号、企业公章是否完整,填写完成后再重新提交即可。

提交企业资质审核,“电信入网承诺书信息不完整,请重新提供”是什么意思?

检查入网承诺书落款处实际用户名称是否正确,请与提供的营业执照上的企业名称一致,请勿填写管理员姓名。

提交企业资质审核,“请在外呼话术中体现使用的产品名称(平台名称)、业务使用场景等,以便审核人员核实”是什么意思?

XXAPP/网站注册会员的注册验证码,外呼被叫对象为:会员/企业员工/其他,外呼内容为“XX”。如果相关业务内容涉及其他企业,请提供该业务所属企业的相关证件并申请语音资质。

提交的资质能否修改?

资质审核通过后不支持修改,如有需要调整的内容,请重新提交新资质进行审核。更多信息请参见提交企业资质

提交资质审核提示“经核实目前暂无资源对接该业务暂不支持接入”?

您可以登录语音服务控制台,在申请服务 > 申请号码页面申请号码询单,地区选择您需要的地区进行询单,号码情况以询单结果为准。

申请资质审批需要多久?

一般两个工作日内可以审核完成。您可以在语音服务控制台资质管理页面,单击详情查看审核进度。

提交资质审核要求更改场景但是没有相关场景,怎么办?

请您确认已经申请正确的资质,如果仍查不到场景可以联系运营定位原因。申请资质操作请参见提交企业资质

购买号码资质审核工单怎么加急?

请您提供对应审核工单号,转人工服务进行加急处理。