本章节介绍了当您购买语音号码时可能遇到的问题及解决办法。

Q1:号码申请后为什么不能立即注销?

A:号码的使用周期最少为3个月,因此号码申请后3个月后,可以通过控制台进行手动注销

Q2:注销当月是否会收取号码的月租费用?

A:号码注销当月会收取整月的号码占用费用,月末开通也要收取整月月租

Q3:为什么在控制台中只能申请10个号码?

A:相同的企业资质,在同一个地区最多申请10个号码。

Q4:用户在使用语音类产品时,语音号码如何获取?

A:阿里云语音服务为用户提供独享号码,独享号码每月缴纳月租,不与他人共用。 独享号码获取流程:用户可以在“语音服务控制台”→进入“语音号码”页面购买号码。

Q5:个人或企业用户可以购买400、95开头的号码吗?

A:目前个人或企业用户暂不支持购买400、95号码。

Q6:个人或企业用户支持独享号码的申请吗?

A:个人用户不支持申请购买独享号码,企业用户可以申请购买独享号码。

Q7:独享号码怎么收费?

A:独享号码按月收取月租费,靓号的月租费会相对提高,具体参见选号页面。 目前可以提供全国近300多个城市号码,覆盖一线、二线所有城市、及大部分三线城市、后续会不断完善。号码呼出产生的语音通话费用,详见价格页面

Q8:购买独享号码后,欠费会怎么处理?

A:上线这个功能,客户欠费3个月后冻结号码,停止收费,冻结当月会扣除月租费,下月停止扣除月租费(若冻结当月继续充值,则自动取消冻结,继续扣除月租费);如您有无需使用的号码,建议主动注销号码,这样系统会在次月收回该号码。

Q9:语音号码怎么注销?

A:语音号码在购买后可以在控制台-号码管理内进行号码注销,注销后该号码当月月租正常收取,次月不再收费。

Q10:拨打电话时,可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗?

A:不支持,请在语音服务控制台购买号码并使用。

Q11:语音服务内的号码有哪几种类型?

A:目前语音服务内提供的号码共有3种,普通号码、虚拟号码、400号码。

Q12:什么是虚拟号码?

A:您可以将您购买的多个真实号码绑定一个虚拟号码,在拨打外呼时选择这个虚拟号码,系统会根据您配置的虚拟号码的规则(归属地优先等),自动帮您择优选择一个与这个虚拟号码有绑定关系的真实号码拨打出去。

如果需使用虚拟号码功能,您需要申请并购买虚拟号码,虚拟号码会收月功能费用35元/个/月。请注意,直接单独购买虚拟号码无法直接外呼,请谨慎购买。

Q13:号码的数字不满意,是否有更好的选择?

目前语音服务内可以选择普通号码和靓号,靓号的尾号会比一般号码更加好记,请到语音服务控制台选购。