本章节介绍了当您使用语音通知和语音验证码时可能遇到的问题及解决办法。

语音验证码可否支持自定义文本转语音模版?

支持自定义文本转语音模板,个数不限。

语音文件/TTS模板审核时间是多长?

预计2小时内审核完成,审核通过后可使用。工作时间:9:00-23:00(法定节日顺延),建议您尽量在18:00前提交申请。

语音通知服务,如果用户挂线,会不会重拨?

不会重拔。如果需要重拨,企业可通过订阅语音通知消息记录后判断是否需要重拨,自行调用语音通知接口再次进行外呼。

语音验证码,如果用户接电话后一直不挂,持续多久会停止播报?

系统默认播报3遍,3遍结束后会自动停止播放,并挂断电话;您可以在SDK调用时进行设置参数Playtimes,最多三次。

文本转语音模板中如何填验证码数字1234?

如果要播报为一二三四,阿拉伯数字中间请用英文逗分隔开,写成1,2,3,4,如不隔开会变成一千二百三十四。

语音流控频率规则是怎么样的?

  • 语音通知业务:同一个被叫。流控规则:1次/分钟、15次/小时、30次/天。
  • 语音验证码业务:同一个被叫。流控规则:1次/分钟、5次/小时、30次/天。( 非自然日,即为当下的时间往后推算24小时,该时间段为一日的计算周期)。
  • 企业生产类业务:同一个被叫。流控规则:15次/小时、30次/天。
  • 其他类型业务:同一个被叫。流控规则:3次/天、5次/月。

为什么我上月25号购买的号码,收取了我整月的月租费用?

目前月租费用统一在月底扣除,当月开通的号码,会收取整月的月租费用,建议在月初购买新号码。