接入准备

在接入智能外呼之前，首先完成对于阿里云账号的企业认证操作，企业实名认证后请确认以下事项，并于服务开通前联络我们的商务顾问 (iic_cloud@list.alibaba-inc.com)或搜索钉钉群号35956094入群并联系群管理员咨询，我们会根据您的实际情况做出建议。

线路资源

首先确认外呼线路的接入方式。智能外呼线路目前支持以下接入方式：

• 自带线路接入：自带的通信号码线路，通过SIP协议对接，接入到外呼平台进行使用（注：需要支持SIP中继对接方式并以公网的形式）。

• 第三方供应商接入：通过阿里云智能外呼工作台（https://outboundbot.console.aliyun.com），在外呼自身的产品控制台内，第三方号码申请功能进行选择号码及归属地，提交话术等资料等待审核，提交资料中务必留下真实钉钉号，完成后续对接流程。

外呼业务限制

1. 本平台不支持发送涉及以下非法或敏感业务： a) 反对宪法所确定的基本原则的； b) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； c) 损害国家荣誉和利益的； d) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； e) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； f) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； g) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； h) 未经他人同意传递商业等信息； i) 从事欺诈或诈骗行为的； j) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的； k) 乙方高度怀疑甲方从事不正当活动的。

2. 平台外呼业务必须遵循《综合整治骚扰电话专项行动方案》相关要求，阿里云智能外呼产品不能用于违规营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话类业务。请于开通之前与商务顾问确认您的业务类型是否可以支持。

3. 平台中每次提交外呼模板时，阿里云会对模板进行话术审核，并且拒绝非法信息发布。有违法、违规的外呼业务，平台会根据情况采取警告、暂停服务或封号并加入黑名单等措施。

4. 本平台会对电话内容生成录音，使用方需获得被呼叫方允许录音的许可，由此产生的法律纠纷本平台概不负责。此外，平台有权在涉及法律、合规等情况下，对客户录音以及通话数据进行查询、使用，以配合有关部门的要求。

5. 开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常休息时段，不得按号段盲呼。