标签是用于外呼过程中,收集不同类型的业务结果。

在流程配置的节点中引用标签,用来标识流程运行至该节点时代表的业务结果。在任务组的任务执行过程中,智能外呼会记录各个任务中命中的节点。任务组全部执行完成后,可以在任务组中看到所有任务的标签命中情况的统计。

标签管理的修改位置在实例管理-管理-话术管理-编辑-标签管理,示意图如下: