全局问题中的问答,用户可以在整个话术的任何节点触发。回答问题后,会返回到主流程中

全局问题分两种:系统事件 和 自定义问题。系统事件分为:

  • 全局兜底话术:当多次无法识别或超时后播报
  • 拒识话术:如机器人无法理解用户表述的默认播报
  • 超时话术:如用户长时间不发声,机器人默认的播报

此外,用户也可以自己定义相应的全局FAQ