更新时间:2020-03-13 11:35
在文件复核时,可能会出现录音无法播放的问题,如下图:
此类问题会有多种原因导致,例如:
可按下面的方式来排查:
点击提示框中蓝色的录音地址,会在一个新的标签页中打开,如果出现了播放器,但是无法播放,则说明录音文件格式是浏览器无法播放的,则需要调整您的录音文件格式。如下图:
如果此时并没有出现播放器,浏览器自动将录音文件下载到了本地,则可以直接将下载到本地的录音文件拖拽到浏览器页面中(也就是使用浏览器打开录音文件)。如果无法使用浏览器打开,您可以将刚刚下载到本地的录音文件创建数据集,然后编辑数据集,确认录音是否可以正常播放,相关文档:创建数据集
点击提示框中蓝色的 录音地址,会在一个新的标签页中打开:
由于智能对话分析页面是强制使用https协议访问的,对于某些浏览器(例如谷歌),在播放录音时会强制访问https协议的录音地址,即使在您上传质检数据时提供的录音地址url如果是http协议,也会自动访问https,目的是提高安全性。此时如果您存放录音文件的服务器的https证书出现问题导致不受信任,或者不支持https协议访问,则录音将无法在浏览器中播放。请按如下步骤验证是否为此类问题:
点击上图中的 高级 按钮,然后点击 继续前往,如下图,此时可以短时间内解决该问题,并且有时并不会出现“继续前往”的按钮。强烈建议您采取第二种解决方案。
更换为可信的https证书,具体解决方案可在网上查找,有非常多的相关内容。
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