1、聊天窗无法接通对应客服
需判断：客服对应的在线技能组、聊天窗绑定的在线技能组是否一致（涉及对应功能菜单：服务配置 =》聊天窗管理；客服管理=》员工管理；客服管理 =》在线技能组管理）
2、聊天窗头像、背景图片更换问题
服务配置 =》聊天窗管理中可以上传编辑