WebSocket连接失败导致坐席无法上线问题的解决

如果在使用云呼的过程中，发现坐席无法上线。F12打开浏览器控制台，出现下面网络异常的问题，这是由于我们使用的SSL证书签发商故障，导致证书暂时不可用造成的。请首先参照以下步骤排查一、通过访问服务器链接chrome自动下载证书

1. 在浏览器中访问https://as.ccc.aliyuncs.com:80 如果出现”您与该网站的链接不是私密链接，存在安全隐患”的情况，请选择忽略警告，继续访问。如果看到如下页面，说明访问完成，继续下一步

2.用同样的步骤访问https://sip.ccc.aliyuncs.com:9443 看到下图说明访问完成:

二.直接下载证书，然后访问chrome如何导入证书文档将证书导入即可。

重新访问 https://ccc.aliyun.com， 进行坐席上线操作。