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资源包退款指南

更新时间:

本文介绍对象存储OSS资源包退款前须知、退款方式以及退款流向。

退款前须知

  • 申请退款前,请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息,请参见退款规则及退款流程

  • 按量付费方式不支持退款。如果您不再使用OSS,可以按业务需求随时释放OSS资源。释放资源后,OSS将不再产生费用。更多信息,请参见如何关闭OSS服务或停止计费?

  • 资源包退款不会影响存储的数据。资源包退款后,如果当前账号下无抵扣的资源包,则采用按量付费。

退款方式

OSS支持的退订方式包括退订使用中的资源以及退订续费周期。其中,退订使用中资源支持五天未使用退订和非全额退订。您可以根据实际场景选择不同的退订方式。关于退订规则的更多信息,请参见退订规则说明

OSS不同商品支持的退订方式说明如下:

商品

退订使用中资源

退订续费周期

五天未使用退订

非全额退订

OSS资源包

支持

支持

支持

OSS预留空间

支持

不支持

支持

OSS无地域属性预留空间

支持

不支持

支持

不同退订方式需满足的条件以及如何完成自助退订的说明如下。

五天未使用退订

  • 退订需满足的条件

    需要申请五天未使用退订,必须同时满足以下条件:

    • 资源包未使用。

    • 资源包新购不足5天。

    • 该资源包不是通过升级或续费购买的。

  • 退订步骤

    满足以上条件且需要申请退款时,请按以下步骤申请退款。

    以退订OSS资源包为例。

    1. 登录用户中心

    2. 在左侧导航栏,选择订单管理>退订管理

    3. 退订使用中资源页签下,选择资源包,产品名称选择对象存储OSS资源包,类型选择五天未使用退订,然后单击需退订资源包右侧的退订资源

      说明

      如需退订预留空间或者无地域属性预留空间,需在产品名称下拉列表选择对应的类型。

    4. 按照页面指引完成退订流程。

非全额退订

  • 退订需满足的条件

    需要申请非全额退订资源包,必须同时满足以下条件:

    • 抵扣方式为总量恒定型或者总量递减型的资源包支持退订,抵扣方式为包月周期型(下行流量包)不支持退订。更多信息,请参见抵扣方式

    • 资源包未失效。

  • 退订步骤

    1. 在左侧导航栏,选择订单管理>退订管理

    2. 退订使用中资源页签下,选择资源包,产品名称选择对象存储OSS资源包,类型选择非全额退订,单击需退订资源包右侧的退订资源

    3. 按照页面指引完成退订流程。

退订续费周期

  • 退订需满足的条件

    资源已创建成功,且对资源进行了续费操作。在续费周期未生效前,您可以选择单独退订未生效的续费订单。

  • 退订步骤

    满足以上条件且需要申请退款时,请按以下步骤申请退款。

    以退订OSS资源包为例。

    1. 在左侧导航栏,选择订单管理>退订管理

    2. 退订续费周期页签下,产品名称选择对象存储OSS资源包,然后单击需退订OSS资源包右侧的退续费

      说明

      如需退订预留空间或者无地域属性预留空间,需在产品名称下拉列表选择对应的类型。

    3. 按照页面指引完成退订流程。

退款流向

  • 自2019年3月29日之后支付的订单,付款后18个月(548天)内发生退订,退订款项一般原路退回。即通过支付宝或网银支付的云产品订单,会退至支付使用的支付宝或网银账号,通过阿里云账户余额支付的订单会退至账户余额。

    重要

    如果退订的订单已经开过发票,退订款项将退至账户余额。您可以在退回发票后,通过账户余额提现的方式将款项提现到您的原支付渠道。

  • 除上述情况外,退订款项会退至您的阿里云账户余额;若退款至原支付途径失败,退订款项也会退至您的阿里云账户余额。

  • 如果产品退订成功,退款大约会在2个工作日内退回(退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回)。

  • 通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回,受银行受理时间影响,预计2~3个工作日内到账。

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