聊天记录数据

概述

　　聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。

在线客服聊天记录

　　可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。

机器人聊天记录

　　可以根据时间、聊天窗等条件进行搜索，点击“是否转人工”会跳转到对应服务记录详情界面，点击“问题”和“回答内容”可以查看当时机器人回复。

机器人数据概览

　　可以查询对应指标数量，和问答来源分类