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问答库反馈查看

更新时间:2020-05-19 13:33:59

概述

  问答库反馈是管理员可以收集到客服查看内部问答库、客户对机器人回答的内容、使用帮助中心多个场景反馈的文章是否准确、建议、可优化等信息,可以直接修改对应文章,提高机器人回复效率。

问答库反馈列表

  可以根据反馈类型(评论、赞、踩)、来源场景(内部问答库、机器人、帮助中心、无线帮助中心)、处理结论(采纳、拒绝)和时间等条件进行查询搜索,点击列表中“问题标题”可以直接跳转到对应文章进行优化修改,点击“操作”栏改变当前内容处理状态。

问答库反馈1