在线高级配置
通过配置对应的编码修改系统中一些配置项，例如：工作时间、聊天窗提示文案、分配规则等。
配置项
可以新增、修改配置项，以下是系统对应配置项：
| 配置名称 | 配置编码 | 配置值 | 配置说明 |
|---|---|---|---|
| 平均服务时长 | AVERAGE_QUEUE_WAIT_TIME | 180 | 平均服务时长，单位秒，用与计算指标 |
| 排在第一位时的展示文案 | BEING_ENTER | 正在为您接入服务，请稍候… | 排在第一位时的展示文案 |
| 访客主动关闭会话 | CLOSECONVERSATION_ANONYMITY_VISITOR | 访客主动关闭会话，会话结束 | 访客主动关闭会话 |
| 客服主动关闭会话code | CLOSECONVERSATION_OLS_SERVER | 客服主动关闭会话，会话结束 | 客服主动关闭会话code |
| 访客心跳断开code | CLOSECONVERSATION_NO_HEARTBEAT_CLOSE | 访客已断线，会话结束 | 访客心跳断开code |
| 访客超时code | CLOSECONVERSATION_OVERTIME_CLOSE | 访客长时间未响应，会话结束 | 访客超时code |
| 排队等待消息渲染模板 | QUEQE_NOTIFY_WITH_WAIT_TIME | 您前面还有$!count位访客正在等候服务，预计需等$!estimateWaitTime分钟,请稍候… | 排队等待消息渲染模板 |
| 访客主动关闭会话提醒 | SELF_CLOSE_NOTIFY_TO_SERVER | 感谢您的服务，会话已关闭。 | 访客主动关闭会话提醒 |
| 客服主动关闭会话提醒 | SELF_CLOSE_NOTIFY_TO_VISITOR | 感谢您对我们的支持，请您对我的服务进行评价，有问题可以随时联系我们，再见。 | 客服主动关闭会话提醒 |
| 客服主动转接提示 | SERVER_SWITCH_NOTIFY | 转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候… | 客服主动转接提示 |
| 会话接通提示 | SESSION_START_NOTIFY | 您好，我是$!sname，很高兴为您服务。 | 会话接通提示 |
| 会话接通客服首问语 | SESSION_START_NOTIFY_SERVER | $!vname已经于$!stime进入服务。亲，请及时回应会员哦：） | 会话接通客服首问语 |
| 会话关闭系统提醒 | SYSTEM_CLOSE_NOTIFY_TO_SERVER | 访客由于超时或网络原因已离线。 | 会话关闭系统提醒 |
| 会话关闭系统提醒 | SYSTEM_CLOSE_NOTIFY_TO_VISITOR | 由于您较长时间没有回应，系统已结束本次对话，如仍需帮助，您可以重新联系我们。 | 会话关闭系统提醒 |
| 系统转接提示 | SYSTEM_SWITCH_NOTIFY | 转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候… | 系统转接提示 |
| 客服强制离线，会话转接 | TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE | 客服主动强制离线，会话被转接 | 客服强制离线，会话转接 |
| 客服手动转接 | TRANSFER_SWITCH_AND_OFF | 客服主动转接。转接说明： | 客服手动转接 |
| 客服心跳断开code | TRANSFER_SYS_HEARTBEAT_BROKEN | 客服断线，会话被转接 | 客服心跳断开code |
| 客服超时转接code | TRANSFER_SYS_OVERTIME_BROKEN | 客服超时转接 | 客服超时转接code |
| 不在服务时间的文案提示 | NOT_SERVICE_TIME_NOTIFY | 当前非人工服务时间，请在服务时间内来访 | 不在服务时间的文案提示 |
| 客服名称显示类型 | SERVER_NAME_DISPLAY_TYPE | 0 | 0代表显示工号，1代表显示昵称 |
| 访客聊天窗是否展示客服星级 | RENDER_STAR | true | true代表展示，false代表不展示 |
| 图片缩放宽度 | IMAGE_ZOOM_WIDTH | 240 | 图片缩放宽度 |
| 带有访客信息的聊天窗URL的有效期配置 | ENTRY_URL_EXPIRE_TIME | 86400 | 单位秒 |
| 服务开始时间 | SERVICE_TIME_START | 0:00 | 服务开始时间 |
| 服务结束时间 | SERVICE_TIME_END | 24:00 | 服务结束时间 |
| 会话连接模式 | CONNECT_SERVER_STRATEGY | 1 | 1-效率模式，2-优先上次服务过的客服模式 |
| 离线消息模式 | OFFLINE_SERVICE_MODE | 1 | 1 留言 2 离线 3 离线消息直接转人工 |
| 满意度维度配置 | SATISFACTION_DIMENSION_CONFIG | 4 | 满意度评价维度配置，目前支持配置2或者4 |
| 不满意原因配置 | DISSATISFACTION_REASON_CONFIG | 1；2；3；4 | 分号分隔 |
| 访客回复超时提醒时间 | VISITOR_OVER_TIME_NOTICE_TIME | 30 | 访客回复超时提醒时间 |
| 访客回复超时时间（以提醒时间为基础） | VISITOR_OVER_TIME | 30 | 访客回复超时时间（以提醒时间为基础） |
| 客服回复超时提醒时间 | SERVER_OVER_TIME_NOTICE_TIME | 90 | 客服回复超时提醒时间 |
| 客服回复超时时间（以提醒时间为基础） | SERVER_OVER_TIME | 90 | 客服回复超时时间（以提醒时间为基础） |
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