本文列举了交付中心使用过程中常见的问题。

迁移到交付中心之后,之前的商品评论,销量还有么?

商品评论和销量都不受影响。只是更换模板。

创建模板之后,上传商品里没有显示私有模板

请检查创建模板后是否发布。

发布模板时提示“xxx”节点,请选择分单节点/认领节点中已有角色

xxx节点必须使用分配订单节点或认领订单节点设置的角色。例如您在订单分配节点使用的角色是“服务商管理员”,你的“xxx”节点里的角色也要选择服务商管理员。

分配订单节点应在确认需求之前或者提交需求之前。通用节点里的角色需要与分配订单节点的角色一致。

最简模板可以只有一个“完成项目节点”么?

建议的最简流程是提交需求(客户)--分单(系统)--提交交付物(服务商)--确认(客户)。

可参考公共模板最简服务流

发布模板时提示“自动分单和认领节点的下一个节点不可以含有驳回功能”

分配订单节点和认领订单节点的下一个节点不允许驳回,即需要关闭可驳回开关。

把分配节点放在流程最前面,确认节点不能在分单节点后面,因为分单是不可驳回的。

想要更改关联过商品的服务流

私有模板发布后不可再次编辑,如有需要可再新建一个符合需求的模板,重新关联。

服务流停留在服务开始阶段,不继续进行

未配置服务商,详情请参见为产品配置服务商

创建子账号时遇到报错ram:RAM未开通的服务

免费开通访问控制

业务流程还在服务监管怎么处理

迁移之前的所有业务还是正常走服务监管,迁移之后的业务走交付中心。

报错ram:用户已存在

用户已存在是因为已经用这个名称创建过RAM子账号,在交付中心里不能再使用已存在的用户名称,需要换个名称。

子账号登录服务商后台只有“服务监管”一个功能

之前的子账号不能使用交付中心,需要在交付中心新建子账号。

流程进行到需服务商管理员确认节点,已超时无法确认

  1. 登录云市场服务商后台
  2. 在左侧导航栏,选择交付 > 服务商入口

    页面跳转至交付中心。

  3. 在左侧导航栏,选择project-center > 项目管理
  4. 找到目标订单,单击操作列中的详情。然后确认项目即可。

分单功能怎么用

服务商流程卡在分配服务商节点,不继续进行?

服务流程卡在分配服务商节点有以下几个原因:

最终完成节点的超时自动确认怎么计算时间?

超时时间以工作日来计算,不包含节假日。