阿里云Web应用防火墙支持通过钉钉服务群为您提供免费的一对一专家指导服务。您在使用Web应用防火墙过程中遇到任何问题时，都可以通过Web应用防火墙管理控制台的专家指导服务入口获取7*24的Web应用防火墙产品帮助服务。

前提条件

背景信息

安全专家指导服务支持以下两种方式：

加入阿里云官方钉钉服务群咨询问题

  1. 登录Web应用防火墙控制台。
  2. 在左侧导航栏底部，单击有问题，找专家。
    说明 只有已经开通过Web应用防火墙服务后，才会显示有问题，找专家。
  3. 打开手机钉钉应用，扫描显示的二维码，申请加入WAF紧急事件处理群。
    成功加入WAF紧急事件处理群后，您可以在群里直接咨询使用Web应用防火墙时遇到的问题。钉钉群内的安全专家将通过钉钉为您提供一对一指导服务，帮助您妥善解决Web应用防火墙产品使用过程中遇到的任何问题。

创建并使用企业专属钉钉服务群咨询问题

说明 目前该入口仅向2020年6月后首次开通Web应用防火墙服务的用户开放。如果您在2020年6月之前已经开通过Web应用防火墙服务，则不支持通过Web应用防火墙控制台创建企业专属钉钉服务群，建议您通过阿里云官方钉钉服务群联系我们帮助您创建专属钉钉服务群。更多信息，请参见加入阿里云官方钉钉服务群咨询问题。
  1. 登录Web应用防火墙控制台。
  2. 在左侧导航栏底部，单击有问题，找专家。
    说明 只有已经开通过Web应用防火墙服务后，才会显示有问题，找专家。
  3. 创建企业专属钉钉服务群 。
    1. 单击使用钉钉注册手机号。
      说明 只有在2020年6月后首次开通Web应用防火墙服务，才会显示使用钉钉注册手机号。
    2. 填写企业专属钉钉服务群的注册信息。
      创建钉钉专属群
      参数 说明
      钉钉注册手机号 填写成功注册了钉钉应用的中国手机号码。
      钉钉昵称 填写使用当前手机号码注册的钉钉名称。
      企业名称 填写您的公司简称。示例：阿里云。
    3. 单击提交。
      提交申请后，钉钉会立即为您创建专属的阿里云企业安全服务群，群名称默认为“【安全】企业名称企业服务群”。
      说明 如果您收到申请建群失败的提示，建议您通过扫描二维码的方式联系我们，安全专家收到您的问题后将会第一时间与您沟通。更多信息，请参见加入阿里云官方钉钉服务群咨询问题。

      成功创建并加入阿里云企业安全服务群后，您可以在群里直接咨询使用Web应用防火墙时遇到的问题。钉钉群内的安全专家将通过钉钉为您提供一对一指导服务，帮助您快速解决Web应用防火墙产品使用过程中遇到的任何问题。

  4. 可选：邀请企业中其他业务相关业务人员加入企业专属安全服务群。
    1. 单击使用钉钉注册手机号。
    2. 填写要加入企业专属安全服务群的钉钉用户的信息。加入专属钉钉群
      参数 说明
      钉钉注册手机号 填写成功注册了钉钉应用的中国手机号码。
      钉钉昵称 填写使用当前手机号码注册的钉钉名称。
    3. 单击提交。
    提交申请后，您申请的钉钉用户将自动加入到企业专属安全服务群，并可以在群内直接提问。