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新客户须知

新客户必看

特别注意和提醒事项:

  1. 需要您开通云呼服务,目前提供的有按量付费和坐席包月2种模式,新用户推荐选择按量计费的方式:云呼叫中心-按量付费

2. 使用云呼叫中心必须要先申请号码或者客户有自带号码,请参考号码申请

3. 强烈建议新客户开通云呼时使用按量计费模式,因为坐席包月模式从您购买之时起生效【若因自身原因未成功申请号码或未实际使用产生坐席费用,可能会造成费用损失,有无法退费风险】。而两种模式客户可根据自身实际,随时和云呼服务支持(钉钉号:cccsupport2)同学沟通,即可切换之。

客户常见问题解答:

1.云呼是如何收费的?

答:云呼的收费请查看资费说明

2.云呼使用什么来操作?

答:云呼是PC端的网页应用,使用方式是电脑+耳机+网络。

3.云呼是否支持集成crm系统?

答:支持集成自己的crm系统,前提crm系统是属于web端的,具体的集成请参考文档

4.云呼支持试用么?

答:云呼不支持试用,目前都是线上生产环境。您可以申请1个号码,开通按量计费服务。月租35元,外呼0.15元/分钟,呼入0.03元/分钟,因为录音费用每月前50G免费,所以可以忽略不计。仅需花费数十元即可体验云呼大部分功能。使用全程都可以随时咨询云呼的服务或技术支持同学,无需担心初学者无人指导造成大量时间浪费。不单云呼操作简单,而且我们有大量详细易懂的文档供您参阅。

5.云呼想要在小程序或者APP中发起呼叫怎样实现?

答:仅支持通过双呼或者后台外呼这种接口发起呼叫。

6.云呼是否支持手机端接听

答:云呼支持手机接听,前提必须有可以外呼的号码,可以将来电转移到绑定的手机号上,手机来电显示的是云呼绑定的电话,不是透传的客户号码,所以不支持手机直接回拨到来电客户方。

7.云呼中心的名字和访问地址如何写?

答:您自行编辑即可,只要符合输入规则:呼叫中心名称支持英文,数字和汉字【同一主账户下,呼叫中心实例名称不能重复】;访问地址只能支持英文数字 和四种符号 、 ‘_’ 、 ‘-’ 【若您编辑的名称已存在,会提示您:您填写的域名已经存在】。一般都是以公司或项目名称来编写,好懂易记。

8.云呼有没有APP和小程序?

答:云呼是公有云上产品, 没有APP和小程序,是通过网址访问的,强烈建议谷歌浏览器

9.如果您有自己的固话想要在云呼中使用,怎么办?

答:需要进行sip对接(看下面sip对接相关)。

10.如果您有自己的固话想要在云呼中使用,怎么办?

答:400号码(两种方式选其一)

(1)可以进行sip对接(看下面sip对接相关) ;

(2)可以在我们这里申请一个固话作为400的落地号码,需要询问您的400号码运营商绑定落地号的文件,有的文件我方可能提供不了,请提前咨询好。

11.sip对接相关

费用:

30000元/年/线路

说明:

如果客户希望把自己的号码导入云呼使用,则需要做 SIP 对接。

一条SIP线路不限配置使用的号码数量。

如有需求请提交工单或联系云呼呼服务支持(cccsupport2)或联系您的商务经理申请,对接和维护需要收费请按需申请。

要求:

SIP对接要求链接

下单:

下单链接

线路解释:

指的语音网关。一个语音网关可以支持一家运营商的号码【移动,联通,电信】,号码不限。

12.我不知道自己的电脑配置是否可以支持云呼?

答:云呼对于硬件的要求很低,目前市面上所有的PC都能轻松运行。但是云呼毕竟是一款标准化的产品,对于硬件或网络有着自己独特的要求。所以我们提供了一篇文档,来指导客户检测自己的硬件或网络是否达到稳定运行云呼的要求。您可以点开下面这个链接了解:使用前检测网络和硬件

13.如何开通云呼?

请参考如何开通云呼

14.云呼登录地址多少?

请参考云呼控制台登录地址