为什么ECS数据源的Agent状态不是“已安装”？ - 应用实时监控服务ARMS

本文介绍ECS数据源的Agent状态非“已安装”情况的解决办法。

问题现象

ECS数据源的Agent状态不是“已安装”。

可能原因

Agent运行异常、ARMS未授权、或Logtail配置中的地域（Region）与机器所在地域不一致都有可能导致ECS数据源的Agent状态非“已安装”。

解决方案

检测Agent（Logtail）是否运行正常。
```
sudo /etc/init.d/ilogtaild status
```
- 如果状态不是running，则说明Logtail安装不正确，请重新安装Logtail。
  1. 登录ARMS控制台。
  2. 在左侧导航栏中选择自定义监控数据源管理 > 云服务器ECS。
  3. 在云服务器ECS页签上，单击目标实例操作列中的安装Agent，并按照对话框中的提示逐步操作。
- 如果状态是running，则继续执行步骤2。
检查是否已为ARMS授权。
```
ls /etc/ilogtail/users/1098370038733503
```
- 如果最初安装Logtail之后没有为ARMS授权，则执行以下授权操作。
```
sudo touch /etc/ilogtail/users/1098370038733503
```
- 如果已授权，则继续执行步骤3。

检查Logtail配置中的地域（Region）与机器所在地域是否一致。

cat /usr/local/ilogtail/ilogtail_config.json

例如，以下示例Logtail配置中的接入地域为cn-hangzhou。

{
  "config_server_address" : "http://logtail.cn-hangzhou-intranet.log.aliyuncs.com",
  "data_server_list" :
  [
    {
      "cluster" : "cn-hangzhou",
      "endpoint" : "cn-hangzhou-intranet.log.aliyuncs.com"
    }
  ],
  "cpu_usage_limit" : 0.4,
  "mem_usage_limit" : 200,
  "max_bytes_per_sec" : 2097152,
  "bytes_per_sec" : 1048576,
  "buffer_file_num" : 25,
  "buffer_file_size" : 20971520,
  "buffer_map_num" : 5,
  "streamlog_open" : false,
  "streamlog_pool_size_in_mb" : 50,
  "streamlog_rcv_size_each_call" : 1024,
  "streamlog_formats": [],
  "streamlog_tcp_port" : 11111
}

如果当前ECS的地域与Logtail配置不一致，则可以确定是Logtail下载或者安装错误，请按照正确的地域重新下载和安装Logtail。
如果当前ECS的地域与Logtail配置一致，则继续执行步骤4。

检查实际上报SLS服务端的IP地址是否为ECS的私网IP地址。
```
cat /usr/local/ilogtail/app_info.json
```
例如，在以下示例的应用Info文件中，ip即为实际上报SLS服务端的IP地址。
```
{
  "UUID" : "<yourAppId>",
  "hostname" : "<yourHostName>",
  "ip" : "192.168.XX.XX"
  "logtail_version": "0.13.4",
  "os" : "Linux; 3.10.0-514.26.2.el7.x86_64; #1 SMP Tue Jul 4 15:04:05 UTC 2017; x86_64",
  "update_time" : "2017-08-30 22:54:55"
}
```
图 1. 示例：ECS的私网IP
- 如果该IP地址与ECS的私网IP地址不一致，则执行以下命令。
```
cat /etc/hosts
hostname -i
```
  说明如果本机在/etc/hosts文件中设置了主机名绑定，则需要确认绑定的IP地址。执行hostname命令可查看主机名。如果没有设置主机名绑定，则会自动识别本机第一块网卡的IP地址。
- 如果该IP地址与ECS的私网IP地址一致，则联系ARMS钉钉服务账号：arms160804。