“双录”是指在金融行业对产品完整的销售过程进行的录音和录像。近些年随着国家对金融行业监管力度的加强，各大金融机构积极响应国家监管制度，建设了内部的双录平台，并已经与业务系统紧密集成。
前置概念
产品介绍
智能双录质检（Intelligent Dual-Recording System, 简称 IDRS）是蚂蚁集团移动开发平台（mPaaS）团队与阿里巴巴达摩院基于实时音视频以及 AI 识别服务，共同研制的一款智能化的音视频内容录制、检测及审核产品。该产品通过 AI 识别算法，对视频中的各种关键动作、证件文稿、以及销售过程中的关键角色进行实时识别和追踪，支持对视频全过程实时检测和录制。基于 mPaaS 移动端技术，优化端上检测服务，该产品可以在终端视频录制过程中，实时检测，实时提示，实时纠正，提升检测过程的友好度和一次性通过率 。
除了智能化的检测能力，该产品在云端还提供了配套的双录流程编排、双录流水查询以及双录视频托管等端到端的服务，帮助用户智能化地建立、使用、管理和分析整个音视频双录业务。
产品优势
基于达摩院 AI 能力
阿里巴巴达摩院团队人工智能（Artificial Intelligence，简称 AI）实验室在语音识别、图像识别、视觉理解、语言理解等方面开展大量研究，并沉淀出 AI 相关的大量技术成果。智能双录质检产品基于达摩院 AI 技术，能够精准识别语音、图像等。
集成蚂蚁实时音视频通话能力
智能双录质检中的实时音视频通话能力源自蚂蚁集团 mPaaS 团队研发的音视频通话服务，该服务基于支付宝产品，并经多年技术沉淀而来。该服务具有高安全性、弱网环境下视频质量自适应、以及高可靠、低时延的优势。
金融合规，数据保密
智能双录质检部署在阿里云的金融云中，具有稳定可靠、金融合规以及数据保密的优势。 相比普通公有云，金融云是专门服务于银行、证券、保险、基金等金融机构的行业云，采用独立的机房集群提供满足一行两会监管要求的云产品，并为金融客户提供更加专业的服务，如等保四级。金融云符合人民银行云计算金融应用规范，IDC A 级机房资质认证，金融监管风险评估调查，金融行业监管报告提交，金融行业 IT 合规服务等。
产品架构
智能双录质检将易于使用的 AI 检测能力封装为 SDK 提供给企业或软件开发商，并由企业或软件开发商根据业务需求完成业务双录应用的开发。
智能双录质检的产品架构如下图所示。
智能双录质检架构说明如下：
基础能力：包括存储和 AI 模型引擎。主要提供视频文件的存储和读取，以及核心 AI 模型的运行环境。
云端双录平台：包括媒体服务、质检引擎、公共管理服务、AI 检测编排引擎等。对外提供针对双录质检场景流程的编辑，发布等功能。
手机端 SDK：包括手机 SDK 和 OpenAPI，提供端上的检测能力和调用能力。
业务层：在智能双录质检产品的基础上，企业或软件开发商可以根据具体业务需求，开发双录质检的业务流程及应用，并实现与保险公司内部系统和外部系统的集成。
使用场景
在金融行业的产品销售过程中，通常分为面对面音视频业务、远程音视频以及事后审计业务。
本地双录
针对线下面对面销售的业务的场景，本产品将人脸检测、语音识别、动作检测等所有检测项涉及的能力，封装在统一的 SDK 中，客户端可随时调用相应检测能力对本地销售过程进行实时质检，并支持将录音录像，检测过程保存及上传到云端。同时产品提供了双录的流程配置服务，可按业务流程需求自定义检测环节的顺序与内容，服务将按照已配置流程自动调用相应检测项。
远程双录
针对异地/线上销售的业务场景，本产品提供了音视频通话服务（Real-Time Communication，简称 RTC）及检测能力。支持销售方与购买方通过移动客户端接通视频通话，在视频通话中实时调用端上的各项检测能力进行检测，并将销售过程录音录像，保存及上传到云端。
云端质检
针对销售事后审核的场景，本产品提供了云端视频检测服务，将事先录制好的双录视频，批量上传到云端，并调用智能双录质检的云上检测服务，对所上传的视频进行全面的检测。云端质检支持对双录视频的检测流程进行自定义，从而提高对双录音视频事后检测的效率。