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常见问题

更新时间:2021-01-11 14:37

购买前常见问题

1、怎么申请购买?

目前产品正在公测期,请先填写公测申请,工作人员将致电进行沟通联系。通过公测申请后,预约拍摄,服务商将在5个工作日内沟通拍摄事宜。产品为后付费,拍摄完成后,根据实际的拍摄面积进行收费。

2、拍摄场地是否有限制?

三维全息技术可应用于大型空间拍摄,支持0-5000平米各类场地的拍摄,若为室外场景,请提前与拍摄人员说明。拍摄区域内反光物体占墙体面积不宜过大。

3、购买后最终交付物是什么?

您将收到可进行空间漫游的VR H5链接,支持推广到不同平台。

4、拍摄完成后不满意怎么办?

可线下与拍摄服务商进行沟通,或提交工单进行处理。确认后,进行付款。如付款后不满意,请提交工单,进行人工处理。

拍摄前常见问题

1、拍摄前要做哪些准备工作?

a) 拍摄前,整理空间,物品不重叠摆放、所有柜门都关闭,确保所有需展示物品放置在拍摄空间中,并注意隐私保护,证书、未发布产品、肖像、价格、标签等敏感信息,提前遮挡;

b) 拍摄时需要人员清场,拍摄过程中,物品不做移动;

c) 展示区域内若有大屏幕,需提前准备播放静态展示内容并保证拍摄过程中不做变动。

拍摄过程中常见问题

1、若拍摄时出现蓝牙断开的情况,怎么办?

请通过APP进行设备蓝牙重连。

2、若上传数据过程中,APP端提示上传失败怎么办?

二次确认当前网络环境,并重新进行上传。

3、若拍摄过程中,有人物信息或敏感信息入镜怎么办?

当一个点位拍摄完成后,查看图片信息,若存在敏感信息,该点位删除重新拍摄。

VR模型交付问题

1、若最终生成的模型中存在内容不清晰怎么办?

提交工单或联系技术支持线下处理。