购买 FAQ

收费具体详情

请参考云效 2020 资费

如何选择合适企业的产品/套餐

云效基础版不限人数免费使用。

若需要使用效能洞察、代码安全等高级版专属功能,可以选择购买高级版。若需要扩容增加资源容量,可购买基础资源包。请参考云效 2020 资费

如何增加资源容量

流水线并发数超过限制会导致运行排队,需要等待并发任务完成后继续。若需要增加流水线并发任务,可以通过购买基础资源包或升级高级版套餐。

流水线当月运行时长超过当月最大运行时长后,当月将不能继续运行。若需要增加流水线运行时长,可以通过购买基础资源包或升级高级版套餐。

请参考云效 2020 资费,如何购买请参考下一节。

如何购买

购买入口一:云效企业管理后台 - 基础信息 - 套餐信息

购买入口二:云效产品控制台,选择企业,点击购买

购买入口三:阿里云云效商品购买页面

购买时如何填写企业 id

在购买页面需要输入企业 id、购买人用户 id,从云效企业管理后台点击购买,会默认填入企业 id、购买人用户 id。

若需要获取企业 id,可以通过以下几种方式获取:

方式一:从 url 中获取企业 id

方式二:进入企业管理后台(点击云效左上角 dock 中,选择「企业管理后台」),然后在基础信息 - 基本信息中获取

方式三:进入企业管理后台(点击云效左上角 dock 中,选择「企业管理后台」),然后在基础信息 - 套餐信息中,点击立即购买,然后在购买页面复制出来使用即可

付费/续费企业如果未能及时付费/续费企业将会有何影响

如果未及时续费,企业在云效上的所有数据会一直保留,但用户的操作会受到限制。

若购买的是基础资源包,如果未及时续费,云效会自动将资源容量降为购买前的额度

若购买的是高级版,如果未及时续费,云效会自动降为基础版。用户的操作会受到限制。当企业重新续费(续费参考下面一节内容)后,云效中的所有操作会恢复正常。

购买套餐/产品后如何修改或续费

如果您的企业已经购买过套餐,可通过升配/降配的方式更改套餐人数以及套餐类型。

进入云效企业管理后台 - 基本信息,在套餐信息中进行操作。

  • 「高级版」需要增加购买人数,点击「查看订单」,在对应的订单中选择「升配」

  • 「高级版」需要增加购买时长,点击「查看订单」,在对应的订单中选择「续费」

  • 「基础资源包」需要增加购买数量,点击「查看订单」,在对应的订单中选择「升配」

  • 「基础资源包」需要增加购买时长,点击「查看订单」,在对应的订单中选择「续费」

  • 原购买了「云鹰计划」的企业若需要增加人数或增加时长,可以通过新购的方式增加,查看如何购买

  • 原购买了「DevOps 一站式企业版」的企业若需要增加人数或增加时长,可以通过新购的方式增加,查看如何购买

  • 原 0 元购买了「小微免费套餐」的企业,已升级为基础版,无需续费,不限人数免费使用。若需要使用高级功能或增加构建时长,可以通过新购的方式增加,查看如何购买

说明

升配、续费操作需要订单购买人的主账号或 RAM 子账号有权限操作。即:若是主账号购买,主账号及 RAM 子账号有权限操作;若是 RAM 子账号购买,主账号及其他 RAM 子账号有权限操作

如何获取购买合同和发票

请使用“云效企业创建者”的账号访问费用中心

步骤一:申请合同

申请合同

步骤二:索取发票

索取发票

如何退款

可以通过阿里云工单系统申请退款。

请使用 购买订单的账号 提交工单申请退款,登陆 https://devops.console.aliyun.com/ ,然后点击顶部菜单[工单],出现如下图所示页面,点击左侧菜单[提交工单],选择“财务类“发起退款。

退款