一、 各版本介绍
1.1 免费版
IDaaS免费版是开箱即用，客户无需支付任何费用就可以了解和试用IDaaS基础功能，为客户带来极大的便利，只需简单开通，主要用于开发测试联调，不提供SLA保障，客户服务是工单。
适用客户：适合前期调研了解IDaaS，不可用于生产环境，有释放期限。
1.2 标准版
收费版本，按照用户数量每月计费。标准版使用共享集群，客户会共享同一套集群中所有资源，不支持定制化开发功能，发版周期平均2-3个月更新一次，客户服务是工单+5x8钉钉群。
适用客户：适合中小型公司，使用IDaaS提供的标准能力，把IDaaS作为身份认证中心，没有定制需求。
1.3 专属版
收费版本，基础功能和标准版本大体一致。满足客户对稳定性的高要求，进行独立环境部署。支持专属版1000用户数及以上规格的功能定制服务（单独定价），支持方案咨询以及定制化方案、支持协助对接单点登录和数据同步等服务，发版周期短，可满足快速上线需求，客户服务是工单+7x24专属售后经理支持。
适用客户：适合中大型公司，有定制化需求，需要独立环境维护和更好的售后支持保障。
1.4 专家服务
可以申请IDaaS专家提供技术，提供解决方案及其它人工支持，IDaaS根据服务内容提供单独报价。
二、 各版本服务区别
支持内容 | 免费版 | 标准版 | 专属版 | |
主要功能 | 可购买用户数 | 100用户（暂定） | 100，300用户 | 1000及以上 |
单点登录应用模板 | 支持1个 | 支持10个 | 无限制 | |
组织机构/组/账户增删改查操作 | 支持 | 支持 | 支持 | |
应用授权方式 | 支持账户授权 | 支持按组织/按账户/按分类授权 | 支持按组织/按账户/按分类授权 | |
登录方式 | 账户+密码 | 账户+密码，微信/钉钉/短信登录/AD等 | 账户+密码，微信/钉钉/短信登录/AD等 | |
二次认证 | 不支持 | 支持OTP，短信验证码 | 支持OTP，短信验证码 | |
钉钉相关 | 不支持 | 支持钉钉扫码，钉钉微应用，钉钉数据同步 | 支持钉钉扫码，钉钉微应用，钉钉数据同步 | |
LDAP导入/excel导入/SCIM同步 | 不支持 | 支持 | 支持 | |
自建系统对接权限系统 | 不支持 | 支持 | 支持 | |
日志审计 | 不支持 | 支持 | 支持 | |
Radius认证 | 不支持 | 支持 | 支持 | |
证书管理 | 不支持 | 支持 | 支持 | |
同步中心（connector同步） | 不支持 | 不支持 | 支持connector | |
登录页面个性化配置 | 不支持 | 支持 | 支持 | |
会话管理 | 不支持 | 支持 | 支持 | |
安全设置 | 不支持 | 支持 | 支持 | |
VPN二次认证 | 不支持 | 支持 | 支持 | |
实例释放 | 3个月释放（暂定） | 降级到免费版（暂定） | 到期后7天释放 | |
服务可用 | SLA | 不保障。 | 99.9% | 99.9% |
高可用性 | 不保障。 | 双节点高可用集群。 | 可定制高可用集群，可以在同一 region 下支持多节点多可用区部署，保障高可用性。 | |
部署环境 | 共享集群。 | 共享集群。 | 独享集群，独享计算资源、独享数据库实例、独享缓存。 | |
默认短信网关（会带阿里云签名，仅建议测试使用） | 限额100条/月 | 限额1000条/月 | 赠送短信服务，具体短信赠送条数根据实际下单规格沟通决定 | |
使用购买的短信网关（可自定义短信签名，需要定制） | 不支持 | 支持 | 支持 | |
测试联调环境 | 无。 | 无。 | 包含单独一套基本的测试联调环境，满足快速功能验证和上线联调需求。上线 1 个月后释放。若要申请延期，请联系 IDaaS 团队。 | |
安全运维 | 不保障。 | 基础安全运维，免费处理安全补丁。 | 当系统出现安全漏洞，最优先处理安全补丁。 | |
事件处理 | 不保障。 | 关键事件：45分钟内响应 大影响事件：2小时内响应 中影响事件：8小时内响应 小影响事件：1天内响应 事件咨询：3天内响应 | 关键事件：15分钟内响应 大影响事件：40分钟内响应 中影响事件：4小时内响应 小影响事件：8小时内响应 事件咨询：1天内响应 | |
关键事件护航 | 不支持。 | 不支持。 | 支持 7*24 小时的关键事件护航服务，确保 IDaaS 平稳支持关键活动。需要和 IDaaS 团队沟通事件情况、周期和对应费用，如双11服务保障等。 | |
帮助咨询 | 帮助文档 | 访问 IDaaS帮助文档 | 访问 IDaaS帮助文档 | 访问 IDaaS帮助文档，支持沟通答疑。 |
咨询支持 | 工单 | 工单 24 小时内反馈。5x8小时钉钉群支持 | 工单 24 小时内反馈。7x24 小时即时售后支持：电话、工单，专属服务群支持。 | |
对接工作支持（SSO，数据同步等） | 不支持。 | 工单支持。支持购买专家服务进行人工支持。 | 包含人工对接支持服务，包含问题排查和必要的远程协助，确保对接使用顺利。 | |
专属技术服务经理 | 无。 | 无。 | 专属技术服务经理沟通最佳方案，输出最佳实践。 | |
定制能力 | 定制化、个性化功能 | 不支持。 | 不支持。 | 支持为客户单独定制解决方案，支持产品能力定制。 |
性能专属优化 | 不支持 | 不支持。 | 支持针对场景方案的性能调优，支持服务器弹性扩容，需单独沟通服务费用。 |
下面给出事件的基本定义和例子
关键事件：系统高频操作行为（例如登录），在持续一段时间内（5分钟）内，至少有 50% 的请求失败，且业务影响范围极大（例如导致数万用户登录失败）
大影响事件
：系统高频操作行为（例如登录），在持续一段时间内（15分钟）内，至少有 20% 的请求失败，且业务影响范围大（例如数百员工无法访问系统）
中影响事件
：系统高频/关键操作行为（例如同步账户），在持续一段时间内（15分钟）内，至少有 20% 的请求失败，且业务影响明显（可能导致需要管理员手动进行频繁操作才能消泯影响）
小影响事件：系统一般操作行为（例如新用户授权），在持续一段时间内（1小时）内连续失败，且业务影响可控较小
事件咨询：针对可能发生的事件的咨询和沟通