各版本功能和服务介绍

一、各版本介绍

1.1 免费版

IDaaS免费版是开箱即用，客户无需支付任何费用就可以了解和试用IDaaS基础功能，为客户带来极大的便利，只需简单开通，主要用于开发测试联调，不提供SLA保障，客户服务是工单。

适用客户：适合前期调研了解IDaaS，不可用于生产环境，有释放期限。

1.2 标准版

收费版本，按照用户数量每月计费。标准版使用共享集群，客户会共享同一套集群中所有资源，不支持定制化开发功能，发版周期平均2-3个月更新一次，客户服务是工单+5x8钉钉群。

适用客户：适合中小型公司，使用IDaaS提供的标准能力，把IDaaS作为身份认证中心，没有定制需求。

1.3 专属版

收费版本，基础功能和标准版本大体一致。满足客户对稳定性的高要求，进行独立环境部署。支持专属版1000用户数及以上规格的功能定制服务（单独定价），支持方案咨询以及定制化方案、支持协助对接单点登录和数据同步等服务，发版周期短，可满足快速上线需求，客户服务是工单+7x24专属售后经理支持。

适用客户：适合中大型公司，有定制化需求，需要独立环境维护和更好的售后支持保障。

1.4 专家服务

可以申请IDaaS专家提供技术，提供解决方案及其它人工支持，IDaaS根据服务内容提供单独报价。

二、各版本服务区别

	支持内容	免费版	标准版	专属版
主要功能	可购买用户数	100用户（暂定）	100，300用户	1000及以上
	单点登录应用模板	无限制（暂定）	无限制	无限制
	单点登录应用模板	支持1个	无限制	无限制
	组织机构/组/账户增删改查操作	支持	支持	支持
	应用授权方式	支持账户授权	支持按组织/按账户/按分类授权	支持按组织/按账户/按分类授权
	登录方式	账户+密码	账户+密码，微信/钉钉/短信登录/AD等	账户+密码，微信/钉钉/短信登录/AD等
	二次认证	不支持	支持OTP，短信验证码	支持OTP，短信验证码
	钉钉相关	不支持	支持钉钉扫码，钉钉微应用，钉钉数据同步	支持钉钉扫码，钉钉微应用，钉钉数据同步
	LDAP导入/excel导入/SCIM同步	不支持	支持	支持
	自建系统对接权限系统	不支持	支持	支持
	日志审计	不支持	支持	支持
	Radius认证	不支持	支持	支持
	证书管理	不支持	支持	支持
	同步中心（connector同步）	不支持	不支持	支持connector
	登录页面个性化配置	不支持	支持	支持
	会话管理	不支持	支持	支持
	安全设置	不支持	支持	支持
	VPN二次认证	不支持	支持	支持
	实例释放	3个月释放（暂定）	降级到免费版（暂定）	到期后7天释放
服务可用	SLA	不保障。	99.9%	99.9%
	高可用性	不保障。	双节点高可用集群。	可定制高可用集群，可以在同一 region 下支持多节点多可用区部署，保障高可用性。
	部署环境	共享集群。	共享集群。	独享集群，独享计算资源、独享数据库实例、独享缓存。
	默认短信网关（会带阿里云签名，仅建议测试使用）	限额100条/月	限额1000条/月	赠送短信服务，具体短信赠送条数根据实际下单规格沟通决定
	使用购买的短信网关（可自定义短信签名，需要定制）	不支持	支持	支持
	测试联调环境	无。	无。	包含单独一套基本的测试联调环境，满足快速功能验证和上线联调需求。上线 1 个月后释放。若要申请延期，请联系 IDaaS 团队。
	安全运维	不保障。	基础安全运维，免费处理安全补丁。	当系统出现安全漏洞，最优先处理安全补丁。
	事件处理	不保障。	关键事件：45分钟内响应大影响事件：2小时内响应中影响事件：8小时内响应小影响事件：1天内响应事件咨询：3天内响应	关键事件：15分钟内响应大影响事件：40分钟内响应中影响事件：4小时内响应小影响事件：8小时内响应事件咨询：1天内响应
	关键事件护航	不支持。	不支持。	支持 7*24 小时的关键事件护航服务，确保 IDaaS 平稳支持关键活动。需要和 IDaaS 团队沟通事件情况、周期和对应费用，如双11服务保障等。
帮助咨询	帮助文档	访问 IDaaS帮助文档	访问 IDaaS帮助文档	访问 IDaaS帮助文档，支持沟通答疑。
	咨询支持	工单	工单 24 小时内反馈。5x8小时钉钉群支持	工单 24 小时内反馈。7x24 小时即时售后支持：电话、工单，专属服务群支持。
	对接工作支持（SSO，数据同步等）	不支持。	工单支持。支持购买专家服务进行人工支持。	包含人工对接支持服务，包含问题排查和必要的远程协助，确保对接使用顺利。
	专属技术服务经理	无。	无。	专属技术服务经理沟通最佳方案，输出最佳实践。
定制能力	定制化、个性化功能	不支持。	不支持。	支持为客户单独定制解决方案，支持产品能力定制。
定制能力	性能专属优化	不支持	不支持。	支持针对场景方案的性能调优，支持服务器弹性扩容，需单独沟通服务费用。

下面给出事件的基本定义和例子

关键事件：系统高频操作行为（例如登录），在持续一段时间内（5分钟）内，至少有 50% 的请求失败，且业务影响范围极大（例如导致数万用户登录失败）
大影响事件
：系统高频操作行为（例如登录），在持续一段时间内（15分钟）内，至少有 20% 的请求失败，且业务影响范围大（例如数百员工无法访问系统）
中影响事件
：系统高频/关键操作行为（例如同步账户），在持续一段时间内（15分钟）内，至少有 20% 的请求失败，且业务影响明显（可能导致需要管理员手动进行频繁操作才能消泯影响）
小影响事件：系统一般操作行为（例如新用户授权），在持续一段时间内（1小时）内连续失败，且业务影响可控较小
事件咨询：针对可能发生的事件的咨询和沟通

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