本文为您介绍了技能组管理相关的接口说明。

API名称 描述
CreateSkillGroup 创建技能组
UpdateSkillGroup 修改技能组
RemoveSkillGroup 删除技能组
QuerySkillGroups 分页查询技能组列表
ListSkillGroup 获取指定类型技能组列表

CreateSkillGroup

创建技能组

请求参数

参数名称 类型 是否必填 描述
InstanceId String AICCS实例ID,在智能联络控制台上可以看到
SkillGroupName String 账号名称,实例内唯一
DisplayName String 对外显示名称
Description String 技能组描述
ChannelType Integer 技能组渠道类型。

1:热线技能组

2:在线技能组

3:工单技能组

返回数据

参数名称 类型 是否为空 描述
RequestId String 请求ID,用于跟踪错误原因
Success Boolean 接口调用是否成功
Data Long 技能组ID
Code String 错误编码
Message String 错误描述

UpdateSkillGroup

修改技能组名称及描述

请求参数

参数名称 类型 是否必填 描述
InstanceId String 实例ID,在控制台上可以看到
SkillGroupId Long 技能组ID
SkillGroupName String 技能组名称
DisplayName String 技能组对外显示名称
Description String 技能组描述

返回数据

参数名称 类型 是否为空 描述
RequestId String 请求ID,用于跟踪错误原因
Success Boolean 接口调用是否成功
Code String 错误编码
Message String 错误描述

RemoveSkillGroup

删除指定技能组

请求参数

参数名称 类型 是否必填 描述
InstanceId String 实例ID,在控制台上可以看到
SkillGroupId Long 技能组ID

返回数据

参数名称 类型 是否为空 描述
RequestId String 请求ID,用于跟踪错误原因
Success Boolean 接口调用是否成功
Code String 错误编码
Message String 错误描述

QuerySkillGroups

删除指定技能组

请求参数

参数名称 类型 是否必填 描述
InstanceId String 实例ID,在控制台上可以看到
PageNo Integer 页码,默认值为1
PageSize Integer 每页大小,默认值为20

返回数据

参数名称 类型 是否为空 描述
RequestId String 请求ID,用于跟踪错误原因
Success Boolean 接口调用是否成功
Code String 错误编码
Message String 错误描述
CurrentPage Integer 当前页码
OnePageSize Integer 每页大小
TotalResults Integer 记录总数
TotalPage Integer 总页数
Data List 返回结果,List
Data.N.SkillGroupId Long 技能组ID
Data.N.SkillGroupName String 技能组名称
Data.N.DisplayName String 技能组显示名称
Data.N.Description String 技能组描述
Data.N.ChannelType Integer 技能组渠道类型。

1:热线渠道

2:在线

4:工单

ListSkillGroup

获取技能组列表

请求参数

参数名称 类型 是否必填 描述
InstanceId String 实例ID,在控制台上可以看到
ChannelType Integer

1:热线技能组

2:在线技能组

3:热线+在线技能组

4:工单技能组

5:热线+工单技能组

6:在线+工单技能组

7:热线+在线+工单技能组

如果不填则返回所有技能组

返回数据

参数名称 类型 是否为空 描述
RequestId String 请求ID,用于跟踪错误原因
Success Boolean 接口调用是否成功
Code String 错误编码
Data JSONArray 错误描述
Data.N.SkillGroupId Integer 技能组ID
Data.N.Name Integer 技能组名称
Data.N.DisplayName Integer 技能组显示名称
Data.N.Description Integer 技能组描述
Data.N.ChannelType List

1:热线技能组

2:在线技能组

3:热线+在线技能组

4:工单技能组

5:热线+工单技能组

6:在线+工单技能组

7:热线+在线+工单技能组