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社交互动概述

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通过绑定多个企业微信公众号,社交互动模块可以实现企业公众号粉丝分组管理功能,同时可以对指定的粉丝群组进行个性化活动触达,覆盖社交互动核心全链路,完成企业私域流量运营。

说明

对于V4,社交互动模块的粉丝数据会回流到分析源,以“社交互动_XXX”为名的数据表展示在表结构配置页面。

对于V3,社交互动模块的粉丝数据会回流到配置的回流数据源,并自动生成“社交互动_XXX”为名的数据集。您可以对回流的数据进行进一步的用户分析、受众筛选操作。

功能特性

公众号:社交互动公众号管理功能主要用于解决企业多品牌、多地域和多机构的微信账号运营管理需求,该模块提供微信多账号运营管理能力,支持分组进行图文群发、普通群发等操作,助力企业构建完整的内容营销管理矩阵。

客户管理:整理聚合微信营销场景中各公众号的粉丝会员数据,该模块可以对企业粉丝客户进行分群管理、打标和信息维护等操作,为个性化的营销活动与追踪奠定基础。

优惠:针对客户不同的业务优惠需求,企业可以基于优惠券模块自定义多种类型的优惠券(折扣券、积分券、红包券、礼品券、代金券等),同时可以通过生成优惠链接或二维码的方式进行券的发放推广,实时获取和监测券的领取使用记录,为后续优惠券的定制发放提供决策指导。

推广计划推广活动功能模块支持多样的微信活动矩阵,可以帮助企业提升公众号曝光度和用户活跃度。例如基于问卷调查收集了解用户信息,基于幸运抽奖活动提高用户参与活动的积极性,基于投票宝、拼字有礼等活动通过分享的场景提高品牌曝光度。

活动编排:微信活动编排功能可以将平时经常且重复的微信营销流程设置成自动运行的流程,使企业的微信运营变得更加便捷高效,实现与消费者的多样化互动,提高企业消费者的活跃性。

使用说明

  • 前提条件:购买社交互动功能包,具体信息请参见售卖清单和计费说明

  • 权限限制:支持组织管理员、空间管理员、社交互动-客户运营、社交互动-公众号运营使用。

    社交互动-客户运营、社交互动-公众号运营的角色权限点不同,如下图所示。

    社交互动-客户运营:image

    社交互动-公众号运营:image

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